Giám đốc Spa Cụm Resort - Cluster Spa Director

Nhiệm vụ chính / Key Responsibilities

Phát triển đội ngũ / Lead, develop, and mentor the Spa team to drive performance excellence and service quality
Phối hợp với Sales & Marketing để triển khai chương trình xúc tiến, ưu đãi, memberships, gói dịch vụ F&B + Spa, gói couple/honeymoon… / Collaborate with Sales & Marketing to execute promotional campaigns, special offers, memberships, and bundled packages such as F&B + Spa and couple/honeymoon packages
Xây dựng chiến lược kinh doanh Spa & Wellness phù hợp với định hướng thương hiệu và mục tiêu doanh thu của hai resort. / Develop and implement Spa & Wellness business strategies aligned with the brand positioning and revenue objectives of both resorts
Theo dõi và nâng cao chỉ số hài lòng khách hàng / Monitor and continuously improve guest satisfaction scores and overall Spa performance indicators
Giám sát hoạt động hàng ngày của Spa; đảm bảo dịch vụ được vận hành theo tiêu chuẩn 5 sao / Oversee the daily operations of the Spa, ensuring services are delivered in accordance with five- star standards
Tối ưu hóa các sản phẩm dịch vụ để tăng doanh thu theo mùa & ngoài mùa cao điểm. / Optimize service offerings and pricing strategies to maximize revenue during both peak and off- peak seasons
Thiết lập SOP, quy trình phục vụ, chuẩn mực dịch vụ, grooming và trải nghiệm khách hàng. / Establish and maintain SOPs, service procedures, grooming standards, and a consistent luxury guest experience
Chịu trách nhiệm tăng trưởng doanh thu dịch vụ Spa theo ngân sách hàng năm, với KPI định rõ theo từng kỳ. / Take full responsibility for achieving annual Spa revenue growth targets, with clearly defined KPIs for each performance period

Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp, xử lý tình huống và ra quyết định xuất sắc.
Tốt nghiệp Đại học các ngành Du lịch, Quản trị Khách sạn, Kinh doanh hoặc liên quan.
Tư duy dịch vụ cao cấp, định hướng khách hàng và kết quả (KPI).
Tối thiểu 3- 5 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương, trong đó có kinh nghiệm quản lý tại resort/khách sạn 4–5 sao.
Tiếng Anh lưu loát; ngoại ngữ khác là lợi thế.
Bachelor’s degree in Hospitality Management, Tourism, Business Administration, or related fields.
Minimum 3- 5 years of experience in the same role, including management experience in 4–5 star hotels or resorts.
Strong leadership, communication, problem- solving, and decision- making skills.
High- end service mindset with strong customer and KPI orientation.
Fluent English; additional languages are an advantage.

- Môi trường làm việc thân thiện, cơ hội thăng tiến/ Friendliness working environment, promotion opportunities
- Được hỗ trợ nhà ở nhân viên hoặc chi phí thuê trọ / chi phí xăng xe/ Housing allowance Or Accommodation rental expenses / transportation expenses
- Được hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc, đồng phục / Meal allowance & uniform
- Được thưởng các dịp Lễ, Tết, Hiếu, Hỉ/Year- end bonus; Gift on national and special holidays
- Chế độ dành riêng cho HOD /
- Hỗ trợ chi phí nhận việc, chi phí thăm nhà / onboarding expenses and home visit expenses
- 100% phí phục vụ trong thời gian thử việc/ 100% Service charge during probationary period
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN/ Insurance as labor law
- Được thưởng thức Buffett (BBQ) hàng tháng/ Enjoy monthly BBQ
- Mức lương cạnh tranh./ Competitive salary
- Thưởng lương tháng 13 /13th Salary
- 85- 100% lương trong thời gian thử việc /85- 100% Salary probationary period
- Được 12 ngày phép/ năm/12 annual leave per year
- Giảm giá dịch vụ Spa, đặt phòng và F&B theo chính sách resort/Discounts on Spa services, room bookings, and F&B according to resort policy

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-01 18:45:02