Giám Sát Ca / Shift Supervisor - Đà Lạt

Lãnh đạo & điều phối công việc
• Phân công công việc, chủ động quan sát và hỗ trợ đồng nghiệp trong ca để duy trì hiệu quả công việc
• Quản lý hoạt động cửa hàng trong ca làm việc, giám sát các công việc trong các ca mở/đóng cửa.
Pha chế & đảm bảo chất lượng sản phẩm
• Pha chế đồ uống, chuẩn bị nguyên liệu theo đúng công thức và tiêu chuẩn của Starbucks.
• Hỗ trợ và đáp ứng yêu cầu cá nhân của khách hàng trong phạm vi cho phép và theo các nguyên tắc của Starbucks. ( điều chỉnh nhiệt độ, lượng nguyên liệu, thay thế thành phần trong món nước).
Mang đến những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
• Chủ động quan sát để nhận biết và đáp ứng các nhu cầu của khách hàng.
• Quan sát và hỗ trợ đồng nghiệp trong ca, đảm bảo mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng trong suốt ca làm việc.
• Luôn đặt khách hàng làm trọng tâm, phục vụ khách hàng với thái độ tích cực và tạo kết nối thân thiện với họ.
Hỗ trợ đào tạo & xây dựng đội ngũ
• Quan sát tinh thần và hiệu suất làm việc củanhânviên, kịp thời báo cáo cho Quản lý cửa hàng.
• Xây dựng môi trường học hỏi và tích cực , tạo động lực để partners không ngừng nâng cao kỹ năng.
• Hướng dẫn và hỗ trợ đào tạo, động viên nhân viên, cho họ những lời khuyên, phản hồi tích cực để họ phát triển.
Tuân thủ quy trình vận hành & an toàn
• Duy trì không gian làm việc sạch sẽ, ngăn nắp, đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn môi trường làm việc
• Theo dõi và quản lý hàng hoá , đảm bảo cửa hàng có đủ hàng hoá trong suốt ca làm việc và han chế thất thoát.
• Thực hiện và giám sát quy trình thanh toán, quản lý tiền mặt,các giao dịch trong ca làm, đảm bảo an toàn cho tất cả nhân viên.
Duy trì thái độ làm việc chuyên nghiệp
• Luôn bình tĩnh, giữ vững phong thái chuyên nghiệp trong những giờ cao điểm, tình huống bất ngờ hoặc sự kiện đặc biệt.
• Thực hiện đúng quy định về đồng phục và tác phong.
• Đúng giờ và đảm bảo sự ổn định trong công việc.
• Trung thực, chính trực, tuân theo văn hóa và sứ mệnh của Starbucks khi làm việc.

Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm (vai trò Team Leader, Supervisor, Captain) trong lĩnh vực bán lẻ hoặc F&B).
• Kinh nghiệm trong việc quản lý hàng hoá, sắp xếp, bố trí nhân lực, ca làm việc.
• Khả năng hướng dẫn và phân công công việc hiệu quả.
• Có tinh thần học hỏi, thích nghi nhanh, tuân thủ kỷ luật nơi làmviệc.
• Tiếng Anh sử dụng tốt trong công việc và xử lý sự vụ.
• Có thể linh động làm việc theo ca linh hoạt, cuối tuần và/hoặc ngày lễ Tết (ít nhất 4 tiếng/ngày đối với vị trí Part- time; 8 tiếng/ngày đối với vị trí Full- time).
• Chủ động, nhanh nhẹn, có tinh thần chăm sóc khách hàng, mong muốn xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng và đồngnghiệp.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, rõ ràng và thân thiện.

Chế độ bảo hiểm, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-09 00:40:03