Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi Telesales (QA/QC) - Thu Nhập Từ 16 -18 Triệu/Tháng- ( Bắt Buộc Từ 1 Năm Kinh Nghiệm Có Coaching 1-1 )

Giám sát, phân tích, đánh giá, chấm điểm chất lượng dịch vụ cuộc gọi của team Telesales.
• Coaching 1- 1 và theo dõi sau coaching.
• Bảo đảm chất lượng của nhân viên telesales trong việc tuân thủ nghiệp vụ và đem lại sự hài lòng cho
khách hàng của đối tác.
• Cập nhật các phản hồi kịp thời, phân tích nguyên nhân đồng thời đưa ra các đề xuất phù hợp nhằm
mục tiêu đem lại hiệu quả chất lượng vận hành cao nhất.
• Tổng hợp kết quả kiểm tra, lập báo cáo kết quả thu thập được trong quá trình đánh giá chất lượng.
• Phối hợp cùng với các bộ phận khác để đào tạo, hướng dẫn các thành viên nhằm nâng cao năng lực
làm việc (khi cần).
• Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí QA/QC trong lĩnh vực call center
• Có kinh nghiệm coaching 1- 1
• Kỹ năng sắp xếp công việc, lập kế hoạch, làm việc nhóm.
• Kỹ năng phát hiện và xử lý gian lận
• Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, phân tích dữ liệu, khả năng coaching và training

Làm việc trong môi trường minh bạch, tin cậy và truyền cảm hứng.
14 ngày phép năm
Tham gia các hoạt động gắn kết và well- being: Company events, Happy day, best sales....
Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp tại môi trường chuyên nghiệp và năng động
Hỗ trợ gửi xe, ăn trưa
Bảo hiểm full lương + Bảo hiểm sức khoẻ Aon.
Lương cứng 15- 16 triệu/tháng + thưởng KPI + Lương Tháng 13
Cơ hội làm việc với các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực và các cộng sự tài năng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-30 14:45:03