Giám sát Đào tạo Bán lẻ

Nội địa hóa micro- learning, checklist OJT, video 3~5 phút, cập nhật LMS.
Gắn chuẩn “độc lập vị trí” và cấp chứng nhận.
Thu thập dữ liệu từ KPI vận hành (doanh số, shrinkage, lỗi POS, khiếu nại, SLA E- com), Audit/QA, Mystery Shopper, HACCP/VSATTP.
Phối hợp cùng bộ phận QA đào tạo/nhắc nhở định kỳ: VSATTP/HACCP, vệ sinh dụng cụ, nhiệt độ bảo quản, truy xuất, hàng gần hạn, quy trình trả hàng/huỷ hàng, an toàn lao động kho – dao – máy cắt.
Thiết kế lộ trình 0–30–60–90 ngày theo vị trí, tổ chức thi/đánh giá tay nghề pha lóc/bán hàng.
Dashboard tuần/tháng; báo cáo ROI theo ca/đơn vị.
Theo dõi học liệu/LMS, chi phí, attendance, pass rate, OJT giờ; A/B pilot (trước – sau đào tạo).
Chuẩn hóa SOP đào tạo: VSATTP/HACCP, cắt – trưng bày – bảo quản thịt tươi, FIFO/FEFO, POS/thu ngân, quy trình giao nhận E- com, CSKH, upsell/cross- sell, an toàn lao động.
Lập lịch đào tạo tháng/quý, triển khai lớp tập trung, OJT tại cửa hàng/HUB, kèm cặp 1- 1 cho nhân sự yếu điểm (cash handling, cắt – đóng gói, picking/packing).
Lập ma trận năng lực theo job family: AM/Cửa hàng trưởng, cửa hàng phó, nhân viên bán hàng, Kho E- com/HUB, CSKH Online.

Công cụ: Google Workspace/Office, LMS, POS, WMS, BI Dashboard (Looker/Data Studio/Power BI).
Kỹ năng: Facilitation, OJT & coaching, thiết kế micro- learning, quản trị LMS, phân tích dữ liệu KPI, quản lý trainer & vendor, giao tiếp liên phòng ban.
Ít nhất 03 năm kinh nghiệm đào tạo vận hành bán lẻ/FMCG/E- com; Ưu tiên thực phẩm tươi/chuỗi cửa hàng/kho E- com/HUB.
Kiến thức bắt buộc: VSATTP/HACCP cơ bản, quy trình POS/thu ngân, kho lạnh – bảo quản nhiệt, WMS/SLA giao nhận, kỹ năng bán & CSKH.
Tốt nghiệp tối thiểu trình độ Cao đẳng, ưu tiên chứng có chỉ đào tạo VSATTP/HACCP/First Aid/An toàn lao động.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-21 00:00:08