Giám sát lễ tân

Đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên Lễ tân mới.
Tham gia các khóa đào tạo do Trưởng BP, Ban quản lý tổ chức.
Tuân thủ và nhắc nhở nhân viên tuân thủ nội quy, quy định của Khách sạn.
Kiểm tra nơi làm việc hàng ngày ngăn nắp và sạch sẽ.
Làm báo cáo theo quy định của bộ phận
Tiết kiệm và nhắc nhở nhân viên có ý thức tiết kiệm.
Tham gia vào quá trình phỏng vấn, tuyển chọn nhân sự.
Kiểm tra trang thiết máy móc, vật dụng luôn trong tình trạng sẵn sàng phục vụ khách.
Tham gia triển khai thực hiện các khóa đào tạo quy trình, nghiệp vụ cho nhân viên bộ phận, kiểm tra và giám sát nhân viên việc tuân thủ đúng các quy trình phục vụ khách.
Thực hiện các công việc check- in và check- out, cung cấp thông tin về dịch vụ của khách sạn cho khách.
Kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động và năng lực của các nhân viên Lễ tân theo định kỳ.
Giải quyết kịp thời những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.
Tổ chức phân công công việc cho nhân viên Lễ tân.
Kiểm tra đồng phục, tác phong, thời gian làm việc của nhân viên Lễ tân.
Thường xuyên kiểm tra nhật ký công việc của bộ phận để đảm bảo mọi hoạt động được hoàn thành đúng quy trình.
Chuẩn bị các công tác đón tiếp khách VIP, khách đoàn, khách ở dài hạn, đảm bảo khách luôn hài lòng với chất lượng dịch vụ của khách sạn.
Kiểm tra danh sách khách đến và khách đi, giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác.
Giao tiếp và ứng xử có văn hóa với khách và với tất cả thành viên trong khách sạn. Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với tất cả thành viên trong khách sạn.
Thực hiện các công việc khác khi được Phó/Trưởng BP, Ban quản lý yêu cầu.

Giới tính : Nam
Trình độ học vấn : Đại học, Cao đẳng hoặc Trung cấp nghề
Kinh nghiệm : 01 năm ở vị trí tương đương
Tuổi : 25- 30
Yêu cầu khác
- Ngoại hình tốt
- Thành thạo vi tính, phần mềm quản lý khách sạn
- Trung thực, năng động
- Anh văn lưu loát, ưu tiên ngoại ngữ phụ

- Hưởng chế độ ưu đãi theo chính sách dành riêng cho CBNV Hệ sinh thái AB Lê Thành.
- Du lịch hàng năm, team building, các chế độ HĐLĐ , BHXH, BHYT , BHTN theo quy định người lao động.
- Có điều kiện phát triển bản thân và cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-28 16:55:02