Giám Sát Tiếp Thị Số (Platform Supervisor)

Phân tích & xây dựng kế hoạch chi tiết
• Đề xuất insight và tham gia xây dựng kế hoạch digital theo định hướng Leader.
• Phân tích dữ liệu khách hàng, hành vi và hiệu quả chiến dịch trước đó.
• Lập kế hoạch chi tiết cho từng chiến dịch digital (timeline, nguồn lực, checklist).
Kế hoạch vận hành hệ thống
• Tham gia xây dựng roadmap vận hành nền tảng số (app, website, CRM).
• Lên kế hoạch triển khai tính năng nhỏ, nội dung và các luồng truyền thông tự động.
Điều phối & giám sát chiến dịch Digital
• Tổng hợp tình hình triển khai và báo cáo.
• Kiểm tra chất lượng nội dung, hình ảnh, thông điệp trước khi phát hành.
• Điều phối công việc giữa các chuyên viên, theo dõi tiến độ triển khai.
• Giám sát việc cài đặt, vận hành và triển khai các chiến dịch marketing số.
Giám sát vận hành nền tảng số
• Theo dõi tình trạng hoạt động website, app loyalty, CRM.
• Kiểm tra và giám sát việc cập nhật nội dung, đảm bảo đúng chuẩn thương hiệu.
• Ghi nhận lỗi, phân công nhân sự xử lý, báo cáo Leader về sự cố quan trọng.
Quản trị dữ liệu & xử lý rủi ro
• Phối hợp xử lý khiếu nại, phản hồi khách hàng.
• Giám sát phát hiện gian lận, báo cáo và phối hợp xử lý.
• Theo dõi và giám sát dữ liệu khách hàng loyalty.
Hỗ trợ nhà hàng/phòng ban khác & Thủ tục hành chính
• Điều phối và phối hợp liên phòng ban; hỗ trợ nhà hàng trong triển khai chương trình loyalty/CTKM.
• Chuẩn bị, rà soát hồ sơ, thủ tục (hợp đồng, ngân sách) trước khi trình.
Đánh giá hiệu quả & đề xuất tối ưu
• So sánh kết quả với KPI đã đề ra, chỉ ra điểm mạnh & điểm cần cải thiện.
• Đề xuất cải tiến nội dung, kênh, thông điệp.
• Đánh giá hiệu quả các chiến dịch digital (traffic, engagement, conversion).
Tối ưu quy trình & công cụ
• Đề xuất ứng dụng công nghệ, công cụ hỗ trợ team Digital Loyalty.
• Rà soát các bước triển khai chiến dịch, đề xuất tinh gọn quy trình.
• Hỗ trợ Leader trong việc chuẩn hóa tiêu chuẩn vận hành.
Điều phối & hỗ trợ đội ngũ
• Hỗ trợ chuyên viên xử lý vướng mắc trong quá trình triển khai.
• Phân công công việc cụ thể cho chuyên viên, giám sát tiến độ & kết quả.
• Đánh giá chất lượng đầu ra trước khi gửi Leader phê duyệt.
Đào tạo & kèm cặp nhân sự
• Đưa ra phản hồi thường xuyên để cải thiện năng lực chuyên môn.
• Tham gia huấn luyện chéo với các bộ phận liên quan (Growth, CRM, Ecommerce).
• Hướng dẫn, đào tạo tại chỗ cho chuyên viên về quy trình & công cụ.

Lương tháng 13 + thưởng cuối năm.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng với lộ trình thăng tiến trong Khối BO.Làm việc trong môi trường văn phòng năng động, sáng tạo, kết hợp nhiều dự án công nghệ và marketing hấp dẫn.Được trao quyền và khuyến khích đóng góp ý tưởng, cải tiến quy t
Tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và nghiệp vụ.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-08 00:35:02