Giao Dịch Viên

Thực hiện các công việc liên quan khác theo yêu cầu hoặc phân công.
Phục vụ khách hàng thông qua việc quản lý hồ sơ, thông tin và các giao dịch tài chính một cách có tổ chức, hiệu quả và an toàn.
Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp.
Phối hợp làm việc nhóm với các nhân viên dịch vụ khách hàng khác để hoàn thành công việc hằng ngày, thể hiện sự tôn trọng, tác phong chuyên nghiệp và hỗ trợ cấp quản lý khi cần.
Đáp ứng và vượt các tiêu chuẩn dịch vụ của ngân hàng; chào đón và tương tác với từng khách hàng để tạo cảm giác thân thiện, đồng thời tuân thủ đúng quy trình và các quy định về an toàn, bảo mật của ngân hàng.
Thực hiện các giao dịch cho khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn: thu/chi tiền mặt, gửi tiền, rút tiền, chuyển tiền, thanh toán thẻ/khoản vay, mở và đóng tài khoản/thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử.
Xác định nhu cầu của khách hàng, cung cấp thông tin về các sản phẩm và dịch vụ mới nhằm tận dụng các cơ hội giới thiệu/bán chéo sản phẩm.
Theo dõi, ghi nhận, báo cáo và lưu trữ thông tin giao dịch cũng như các yêu cầu đặc biệt của khách hàng.

Chủ động trong công việc, có tinh thần trách nhiệm và cam kết cao.
Có kỹ năng tư vấn, giới thiệu và bán thêm sản phẩm/dịch vụ.
Cẩn thận, chú ý đến chi tiết; có tinh thần làm việc cao, cam kết về tính chính xác và hiệu quả, có trách nhiệm cao trong làm việc nhóm.
Có tư duy tốt về số liệu và kỹ năng sử dụng máy tính.
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh doanh, Tài chính hoặc các ngành liên quan.Kỹ năng giao tiếp và ứng xử tốt; có khả năng sử dụng tiếng Anh trong công việc, biết tiếng Hàn là một lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và quản lý thời gian tốt.

Đào tạo chuyên môn định kỳ.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-30 15:45:02