GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm
Hồ Chí Minh
- Công ty TNHH CôngNghệ VIHAT là công ty với 100 thành viên trẻ năng động, sáng tạo, chuyên kinhdoanh các dịch vụ về công nghệ, các giải pháp phần mềm cho các doanh nghiệp.
- Hiện VIHAT đang làđối tác của các thương hiệu lớn như Lotte, Co.opmart, FAHASA, Passio,24h.com.vn, Giaohangnhanh,... Thị trường kinh doanh của VIHAT không chỉ gói gọntại Việt Nam mà còn mở rộng sang các quốc gia khác trên thế giới.
- Với 1 trụ sở chínhvà 3 chi nhánh trong và ngoài nước (Hà Nội, CAMBODIA, MYANMAR)
- Với sản phẩm chínhlà https://esms.vn- Giải pháp SMS Marketing/SMS API chuyên nghiệp cho doanhnghiệp.
- Môi trường làm việcthoải mái và thân thiện. Bạn có muốn tham gia và phát triển cùng chúng tôi!
Chăm sóc khách hàng
Địa điểm
Hồ Chí Minh
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếpnhận ticket hỗ trợ từ khách hàng, phối hợp với team Kỹ thuật và triển khai đểxử lý và hoàn tất ticket đúng SLA.
- Tiếpnhận và xử lý cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng, giải đáp thắc mắc về sảnphẩm/dịch vụ.
- Trực hotline và các kênh CSKHđa kênh: Live talk, website, fanpage, email…
- Kiểmsoát việc nâng cấp tài khoản của khách hàng để đảm bảo tuân thủ quy định sửdụng dịch vụ.
- Hỗ trợgiải quyết các vấn đề hoặc khiếu nại của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.
- Ghi nhậnvà cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống, theo dõi hành trình khách hàng.
- Phối hợpvới MKT tham gia các hoạt động: quay video, theo dõi chiến dịch lead từwebinar, CTKM….
- Gọi khảosát nhu cầu khách hàng, phân loại và chuyển lead cho bộ phận Kinh doanh, khảosát trải nghiệm sau bán và chốt deal.
- Soạn cáccông văn/ thông báo đến Kinh doanh/Khách hàng khi có thay đổi về chính sách sảnphẩm.
- Hỗ trợgroup kinh doanh nội bộ liên quan đến thông tin khách hàng.
- Thựchiện báo cáo, xuất dữ liệu trên hệ thống và các công việc khác theo yêu cầu củaquản lý.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Có tưduy dịch vụ khách hàng, đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu.
- Kỹ nănggiao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyềnđạt thông tin rõ ràng, dễ hiểu
- Tự tingọi điện tư vấn và chăm sóc khách hàng
- Có khảnăng nắm bắt vấn đề và xử lý nhanh, chính xác.
- Có tốithiểu 1 năm kinh nghiệm CSKH, Call Center hoặc Telesales (ưu tiên B2B).
- Biết sửdụng Google Sheets, tin học văn phòng cơ bản.
- Cẩnthận, có trách nhiệm, thái độ tích cực, chủ động trong công việc.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp.
Teambuilding, khám sức khỏe hàng năm,..
Được đào tạo và nâng cao kiến thức về sản phẩm và kỹ năng mềm.
BHXH, hỗ trợ ốm đau…
Lương tháng 13, sinh nhật, lễ, Tết…
Các chế độ phúc lợi theo quy định của pháp luật và công ty.
Lương NET: 7.500.000 – 9.000.000 + KPI
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Hạn cuối: 23:59 ngày 5/4/2026
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
ỨNG TUYỂN ONLINE
1 ứng viên
3 ngày trước
(
12:02, 23/03/2026
)
