HCM - Nhân viên Hỗ trợ Thanh Toán khoản vay qua điện thoại

Hoàn chỉnh chỉ tiêu đề ra.
Cập nhật các thông tin liên lạc mới của khách hàng vào hệ thống theo quy định, quy trình đã được hướng dẫn.
Phối hợp hành động với các nhân viên thu hồi nợ trực tiếp để xử lý các khách hàng không thể tiếp cận được.
Theo dõi các khách hàng khi cần thiết cho đến khi hoàn tất quá trình trả nợ
Chịu được áp lực
Tham gia vào các buổi họp thường xuyên về lập kế hoạch công việc, vận hành và rà soát hiệu quả công việc trong nhóm..
Tiếp nhận khuyến nghị và huấn luyện từ trưởng nhóm hoặc các thành viên có kinh nghiệm xử lý các khoản vay khó.
Giải thích các thắc mắc liên quan đến những khoản nợ quá hạn và phí phạt trễ hạn cho khách hàng.
Gọi điện cho khách hàng để đôn đốc, thuyết phục khách hàng thanh toán các khoản nợ đến hạn và quá hạn hạn và lấy được cam kết trả nợ của họ.
Xác định thứ tự ưu tiên các khách hàng và lập kế hoạch hoạt động cho từng mảng công việc.
Duy trì nguyên tắc đạo đức của Công ty và báo cáo các trường hợp vi phạm lên trưởng nhóm.
Các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý

Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao
Kỹ năng tin học cơ bản (Word, Excel)
Có khả năng giao tiếp tốt, có kỹ năng đàm phán, thuyết phục; có kỹ năng làm việc nhóm hoặc làm việc độc lập
Học vấn: tốt nghiệp Trung cấp trở lên

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-13 18:25:02