[HCM] Tập Đoàn Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Concentrix Việt Nam Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Flight Ticket App/Email Support Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Hồ Chí Minh

Concentrix là một công ty hàng đầu thế giới của Mỹ trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng có mặt ở trên 44 quốc gia với tổng số nhân sự lên tới trên 250.000 nhân viên.
Concentrix Việt Nam luôn đầu tư và nỗ lực nhằm cung cấp môi trường tốt nhất như:
Cơ hội học hỏi & phát triển
Kết nối thường xuyên với nhân viên, tạo môi trường tốt để lắng nghe và tôn trọng tiếng nói nhân viên cũng như giá trị tập thể
Đầy đủ cơ hội phát triển nhân viên
Công nhận sự nỗ lực và sự cống hiến từ các cá nhân và tập thể
Sự khác biệt lớn khi có sự đồng hành tuyệt vời từ đội ngũ nhân viên Concentrix.
Với sứ mệnh luôn chú trọng con người là nhân tố chủ lực, chính điều này đã trở thành một trong các yếu tố quan trọng giúp chúng tôi chiến thắng với giải thưởng cao quý và uy tín "" Công ty có môi trường làm việc tốt nhất Châu Á năm 2020"" – Được bình chọn bởi Tạp chí HR Asia- Là một trong những ấn phẩm hàng đầu Châu Á dành cho Hiệp hội Nhân sự.

Customer Care Associate – Flight Ticket App

Hồ Chí Minh

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Customer Service – Flight Ticket App

Địa điểm:
QTSC Building 1, Đường số 14, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP.HCM.

Hỗ trợ các vấn đề như: tư vấn du lịch, thay đổi/chỉnh sửa đặt chỗ, hủy vé, khiếu nại.
Đảm bảo trải nghiệm khách hàng tích cực và chất lượng dịch vụ cao.
Cung cấp thông tin chính xác theo đúng quy trình và công cụ của công ty.
Hỗ trợ khách hàng liên quan đến ứng dụng đặt vé máy bay qua các kênh: inbound, outbound, email, chat và messaging.
Báo cáo ngay các trường hợp nghiêm trọng hoặc tình huống bất thường.
Chủ động cập nhật kiến thức và thông tin nghiệp vụ.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Tốt nghiệp THPT trở lên.
Ứng viên học các chuyên ngành liên quan là một lợi thế.
Tiếng Anh giao tiếp tốt 4 kỹ năng (làm việc 100% bằng tiếng Anh).
Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm Customer Service hoặc vị trí liên quan.

Làm việc 5 ngày/tuần, nghỉ 2 ngày bất kỳ; xoay ca 24/7 theo sắp xếp của Team Leader.

07:00–16:00 | 09:00–18:00 | 12:00–21:00 | 13:00–22:00.

19:00–04:00 | 20:00–05:00 | 21:00–06:00 | 22:00–07:00

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

Total income:
11,000,000 – 13,000,000 VND/tháng
14 ngày phép năm.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhiều cơ hội phát triển.
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
Bảo hiểm tai nạn 24/7.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật Lao động.
Lương tháng 13.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Hạn cuối: 23:59 ngày 30/7/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.

ỨNG TUYỂN ONLINE

Customer Service (Email Support)

Hồ Chí Minh

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Customer Service (Email Support)

Scope of Work

Respond to customer inquiries via email and ticket systems with high- quality support to platform users.
Ensure full resolution within 24–72 hours.
Personalize responses while using standard templates.
Resolve issues related to account access, billing, and technical/platform issues.
Escalate critical or trending issues when needed.

Work Schedule

5 days/week (any 2 days off).
Rotational 24/7 shifts according to Team Leader arrangement.

Work Location

OfficeHaus Building, 32 Tan Thang Street, Tan Son Nhi Ward, Ho Chi Minh City.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Requirements

Strong understanding of customer service principles.
Advanced English skills (B2) – written communication is key.
Strong empathy, patience, and problem- solving mindset.

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

Benefits

Social, Health and Unemployment Insurance according to Labor Law.
7 Accident Insurance.
Dynamic and professional working environment with career development opportunities.
Annual Health Check- up.
13th Month Salary.
14 annual leave days per year.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/7/2026
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.

ỨNG TUYỂN ONLINE

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 16:40:03