[HN] Bệnh Viện Mắt Hà Nội 2 Tuyển Dụng Nhân Viên Lễ Tân Thu Ngân, Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Khu Vực Sảnh/Đa Kênh (Hotline, Zalo, Facebook) Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Hà Nội

Được thành lập từ năm 2017, sau nhiều năm hoạt động, Mắt Hà Nội 2 đã trở thành một trong những bệnh viện chuyên khoa Mắt hàng đầu Việt Nam với chuyên môn lâm sàng, quy trình khám và điều trị khắt khe, đảm bảo tiêu chuẩn an toàn tốt nhất cho bệnh nhân. Chúng tôi tự hào là một trong số các bệnh viện đầu tiên ngoài nước Pháp triển khai tiêu chuẩn quản lý chất lượng HAS nghiêm ngặt bậc nhất Thế giới. Và là cơ sở thực hành của Đại học Y Hà Nội, thực hiện đào tạo bác sĩ, chuyên gia nhãn khoa cho cả nước.
Với định hướng phát triển mạnh mẽ cùng nhành nhãn khoa Việt Nam, chúng tôi quy tụ đội ngũ y bác sĩ có chuyên môn sâu ở hầu hết các khoa. Có khả năng huy động các chuyên gia nhãn khoa nói riêng, cũng như các chuyên gia trong lĩnh y tế trên toàn quốc và trong khu vực. Bên cạnh đó, chúng tôi liên tục cập nhật trang thiết bị y tế tân tiến nhất Thế giới, đưa Mắt Hà Nội 2 trở thành bệnh viện đa khoa chuyên ngành mắt, có khả năng khám, điều trị hầu hết các mặt bệnh nhãn khoa, kể cả các ca khó.

Lễ tân thu ngân

Hà Nội

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Thu phí dịch vụ, làm thủ tục ra viện cho khách
- Chủ động chào hỏi khách hàng bằng thái độ thân thiện, niềm nở
- Giới thiệu gói khám và các chương trình ưu đãi của Bệnh viện
- Đăng ký khám bệnh cho khách hàng theo đúng quy trình của Bệnh viện
- Phản ánh các khó khăn, vướng mắc, sự cố phát sinh trong ngày cho Quảnlý
- Làm thủ tục đăng ký khám bệnh theo diện BHYT cho khách hàng
- Thu thập thông tin và xác định nhu cầu của khách hàng
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quảnlý.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưutiên ứng viên có nghiệp vụ về CSKH, lễ tân khách sạn, spa, hoặc các cơ sở dịch vụ cao cấp khác
- Nhanh nhẹn, nhiệt tình, chính trực, cẩn thận, có trách nhiệm cao với công việc
- Ngoại hình ưa nhìn (nam> 1,7m, nữ > 1,6m, tuổi dưới 35)
- Có khả năng giao tiếp tiếng anh là lợi thế.
- Cam kết với việc cung cấp dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tốt nhất, và sẵn lòng học hỏi và phát triển kỹ năng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Giao tiếp tốt, ứng xử khéo léo, thân thiện, giọng nói chuẩn

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

- Được miễnphí khám mắt và ưu đãi khác khi sử dụng dịch vụ cho người lao động và gia đình
- Được hưởng đầy đủ chế độBHXH, BHYT, BHTN và Bảo hiểm sức khỏe bổ sung (hiện nay đang được hưởnggói bảo hiểm của PTI), khám sức khỏe định kỳ
- Môi trường làm việc:Chuyên nghiệp, nhân văn, năng động, tạo điều kiện tối đa phát triển năng lực bản thân
- Tham gia các hoạt độngđoàn thể: công đoàn, du lịch, team- building, đào tạo, hội thảo, thiện nguyện, …
- Được tư vấn lộ trìnhphát triển nghề nghiệp; làm việc với các chuyên gia đầu ngành nhãnkhoa
- Được cung cấp bữa ăn trưa, đồng phục, gửi xe miễn phí.
- Mức lương: thỏa thuận theonăng lực, thưởng theo thành tích cá nhân

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 15/8/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.

ỨNG TUYỂN ONLINE

Chuyên viên Chăm sóc khách hàng khu vực sảnh (số lượng: 3)

Hà Nội

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Chủđộng chào hỏi khách hàng bằng thái độ thân thiện, niềm nở ngay khi khách bướcvào bệnh viện
- Liên tục cải tiến, đề xuất cácchương trình chăm sóc khách hàng, phản ánh các khó khăn, vướng mắc, sự cố phátsinh trong ngày cho Quản lý trực tiếp
- Ghi nhận và báo cáo thông tin phảnhồi, ý kiến đóng góp từ khách hàng, chuyến đến các bộ phận liên quan
- Quansát để nhận biết khách hàng cần hỗ trợ trước khi khách chủ động yêu cầu.
- Điều phối lưu lượng tại sảnh hợplý, tránh ùn tắc
- Tham gia chăm sóc khách hàng đãhoàn thành phẫu thuật/ khám
- Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng trong quá trình làm thủ tục khám chữabệnh, đảm bảo mang đến trải nghiệm dịch vụ xuất sắc trong suốt quá trình kháchhàng có mặt tại bệnh viện
- Quản lý khu vực sảnh, đảm bảo khuvực sảnh luôn sạch sẽ, ngăn nắp, chuyên nghiệp.
- Thực hiện các công việc khác theosự phân công của Quản lý

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên ứng viên có nghiệp vụ về CSKH, lễ tân khách sạn, spa, hoặc các cơ sở dịch vụ cao cấp khác
- Ngoại hình ưa nhìn (nam> 1,7m, nữ > 1,6m, tuổi dưới 35), giọng nói chuẩn
- Có khả năng giao tiếp tiếng anh là lợi thế.
- Nhanh nhẹn, nhiệt tình, chính trực, cẩn thận, có trách nhiệm cao với công việc
- Cam kết với việc cung cấp dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tốt nhất, và sẵn lòng học hỏi và phát triển kỹ năng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Giao tiếp tốt, ứng xử khéo léo, thân thiện, biết cách xử lý các tình huống xung đột

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

- Mức lương: thỏa thuận theo năng lực, thưởng theo thành tích cá nhân
- Được miễn phí khám mắt và ưu đãi khác khi sử dụng dịch vụ cho người lao động và gia đình
- Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN và Bảo hiểm sức khỏe bổ sung (hiện nay đang được hưởng gói bảo hiểm của PTI), khám sức khỏe định kỳ
- Được tư vấn lộ trình phát triển nghề nghiệp; làm việc với các chuyên gia đầu ngành nhãn khoa
- Được cung cấp bữa ăn trưa, đồng phục, gửi xe miễn phí.
- Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, nhân văn, năng động, tạo điều kiện tối đa phát triển năng lực bản thân
- Tham gia các hoạt động đoàn thể: công đoàn, du lịch, team- building, đào tạo, hội thảo, thiện nguyện, …

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Hạn cuối: 23:59 ngày 15/8/2026
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.

ỨNG TUYỂN ONLINE

Chuyên viên CSKH đa kênh (Hotline, Zalo, Facebook)

Hà Nội

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Tư vấn, giải đáp thôngtin về các sản phẩm dịch vụ của Bệnh viện Mắt Hà Nội 2 cung cấp tới khách hàngthông qua điện thoại tại tổng đài, email, zalo, chat.
- Đưa ra các đề xuất dựatrên những ý kiến đóng góp từ phía khách hàng nhằm xây dựng kế hoạch đảm bảo chỉtiêu doanh thu, duy trì khách hàng.
- Thực hiện bán hàng qua điệnthoại và khảo sát nhu cầu của khách hàng theo yêu cầu.
- Thực hiện các cuộc gọichăm sóc khách hàng chủ động.
- Tiến hành gọi ra chăm sóckhách hàng chủ động để duy trì kết nối, giữ chân khách hàng
- Thực hiện các công việckhác theo yêu cầu từ cấp quản lý trực tiếp

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

- Tốt nghiệp cao đẳng trởlên
- Có ít nhất 01 năm kinhnghiệm trong lĩnh vực CSKH/ DVKH/ TNKH
Thành thạo tin học vănphòng, ưu tiên ứng viên biết sử dụng tiếng anh.
Khả năng giao tiếp hiệuquả trong cả việc nói và viết để tương tác với khách hàng qua nhiều kênh, bao gồmđiện thoại, email, trò chuyện trực tuyến và mạng xã hội.
Khả năng xử lý các tìnhhuống phức tạp hoặc không ngờ đối với khách hàng một cách tự tin và hiệu quả.
- Sự sáng tạo trong việctìm ra các giải pháp và đề xuất các cách tiếp cận để giải quyết vấn đề.
Giọng nói chuẩn, khôngnói ngọng, không nói lắp, không nói giọng địa phương.
Nhiệt tình, cẩn thận, cótinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
- Đoàn kết, thân thiệntrong giao tiếp, hỗ trợ đồng nghiệp trong công việc.
Có thể làm việc theo caluân phiên và chịu được áp lực cao.
Hiểu biết về các công cụvà hệ thống hỗ trợ khách hàng như hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) đểquản lý tương tác và thông tin của khách hàng, hệ thống callcenter là một lợithế.
- Cam kết với việc cung cấpdịch vụ và trải nghiệm khách hàng tốt nhất, và sẵn lòng học hỏi và phát triển kỹnăng để nâng cao chất lượng dịch vụ.

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

- Tham gia các chương trìnhđào tạo, team building, thiện nguyện... hàng năm.
- Được gửi xe miễn phí, ăntrưa tại nhà ăn Vitamin A của bệnh viện.
- Cung cấp trang thiết bịphục vụ cho công việc
- Mức lương: thỏa thuậntheo năng lực, thưởng hiệu quả kinh doanh và chế độ ngày lễ, tết
- Được đào tạo chuyên mônnghiệp vụ bài bản, nâng cao kỹ năng nghề nghiệp
- Bảo hiểm PTI, Bảo hiểm xãhội, khám sức khỏe định kỳ
- Chăm sóc sức khoẻ mắt cho bản thân và người thân.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 15/8/2026

ỨNG TUYỂN ONLINE

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 15:30:03