HN - Giám Đốc Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên

Mục tiêu

Tư vấn, cung cấp giải pháp tài chính phù hợp với nhu cầu khách hàng
Nâng cao trải nghiệm dịch vụ, gia tăng gắn kết giữa khách hàng và ngân hàng
Quản lý và phát triển danh mục khách hàng ưu tiên (VIP)

Mô tả công việc

Ghi nhận phản hồi, đề xuất cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Phân nhóm khách hàng, xác định ưu tiên chăm sóc và cơ hội tư vấn.
Là đầu mối phối hợp với các đơn vị nội bộ nhằm đáp ứng nhu cầu và giải quyết phát sinh.
Phân tích dữ liệu, am hiểu nhu cầu để đề xuất giải pháp tài chính phù hợp.
Quản lý danh mục khách hàng ưu tiên được phân bổ; mở rộng và phát triển khách hàng mới.
Cập nhật cho khách hàng về sản phẩm, chính sách, dịch vụ đến hạn.
Chăm sóc khách hàng thông qua các chương trình đặc quyền, quà tặng theo quy định.
Trực tiếp tư vấn, xử lý yêu cầu giao dịch và đồng hành cùng khách hàng.

Tốt nghiệp Đại học các ngành: Ngân hàng, Tài chính, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh…
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng VIP / khách hàng cao cấp.
Kỹ năng tư vấn, giao tiếp, xây dựng mối quan hệ và quản lý danh mục khách hàng.
Tác phong chuyên nghiệp, chủ động, tinh thần phục vụ khách hàng cao.
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong quan hệ khách hàng tại ngân hàng/tài chính/đầu tư.
Ưu tiên ứng viên từng làm PRM / Relationship Manager Priority Banking.

Ngành nghề: Ngân hàng, Dịch vụ khách hàng, Quản lý điều hành
Cấp bậc: Giám đốc
Địa điểm: Hà Nội
Kinh nghiệm: 2 Năm
Hình thức: Nhân viên chính thức

Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng VIP / khách hàng cao cấp.
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong quan hệ khách hàng tại ngân hàng/tài chính/đầu tư.
Tốt nghiệp Đại học các ngành: Ngân hàng, Tài chính, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh…
Ưu tiên ứng viên từng làm PRM / Relationship Manager Priority Banking.
Kỹ năng tư vấn, giao tiếp, xây dựng mối quan hệ và quản lý danh mục khách hàng.
Tác phong chuyên nghiệp, chủ động, tinh thần phục vụ khách hàng cao.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-08 06:45:03