Hỗ Trợ Xử Lý Kỹ Thuật (Tiếng Nhật N1/N2 - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm - Lương Tới 30M)

Tham gia các buổi họp phân loại case (case triage) hoặc thảo luận case để phối hợp và chia sẻ ý tưởng nhằm giải quyết vấn đề.
Phân tích vấn đề và phát triển giải pháp đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua phân tích log và các công cụ độc quyền khác.
Phối hợp xử lý các vấn đề kỹ thuật liên phòng ban và liên sản phẩm, làm việc với các nhóm khác khi cần để giải quyết các vấn đề khách hàng có mức độ phức tạp trung bình.
Xem xét các sự cố và liên hệ với khách hàng để tìm hiểu vấn đề. Đảm bảo khách hàng luôn được cập nhật về tình trạng/xử lý sự cố. Sử dụng các công cụ xử lý sự cố (ví dụ: event logs, performance traces) để hỗ trợ giải quyết vấn đề.
Giải quyết hoặc chuyển cấp (escalate) nhiều loại vấn đề khác nhau của khách hàng. Ghi chép và tài liệu hóa công việc kỹ thuật và quá trình nghiên cứu.
Sử dụng các công cụ tự động hóa để cung cấp giải pháp cho nhiều loại vấn đề. Đóng góp phản hồi nhằm cải thiện các công cụ tự động.

Thành thạo tiếng Nhật 4 kỹ năng (trình độ nâng cao), ưu tiên có chứng chỉ N1, N2
Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh và giao tiếp tiếng Anh cơ bản
Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp (có thể làm việc full- time)
Yêu thích và quan tâm đến lĩnh vực CNTT
Có tư duy và thái độ dịch vụ khách hàng
THỜI GIAN LÀM VIỆC: 7:00 – 16:00
5 ngày/tuần (2 ngày nghỉ không cố định – do quản lý sắp xếp)
Có ca làm việc vào ngày lễ và Tết theo phân công, được hưởng phụ cấp theo luật lao động
Mọi thay đổi về ca hoặc lịch làm việc sẽ được trưởng bộ phận thông báo

Hoạt động nội bộ: sinh nhật, các chương trình gắn kết nhân viên
Đóng bảo hiểm xã hội 90% trên tổng lương gross
Mức lương cạnh tranh: tới 30 triệu
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
20 ngày nghỉ/năm (12 ngày phép năm và 8 ngày nghỉ ốm)
Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc
Được đào tạo khi nhận việc
Hưởng 100% lương trong thời gian thử việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-10 19:35:03