Host - Guest Services - Park Hyatt Phu Quoc - Pre - opening

Cập nhật thông tin khách, ghi chú đặc biệt và giao dịch lên hệ thống PMS chính xác.Accurately update guest information, special notes and transactions in the PMS system.
Giữ gìn khu vực Front Desk và sảnh luôn gọn gàng, sạch sẽ và đúng tiêu chuẩn thương hiệu.Maintain Front Desk and lobby areas clean, tidy and brand- compliant.
Thực hiện thanh toán, xuất hóa đơn và hỗ trợ các thủ tục tài chính cho khách.Handle billing, invoicing and support basic financial transactions for guests.
Hướng dẫn khách về dịch vụ, tiện ích, nhà hàng và hoạt động của khách sạn.Guide guests on hotel facilities, restaurants and available activities.
Chào đón khách và hỗ trợ thực hiện các thủ tục check- in/check- out theo tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.Welcome guests and assist with check- in/check- out procedures according to hotel service standards.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách, phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo phản hồi nhanh và chính xác.Receive and handle guest requests, coordinating with relevant departments to ensure timely and accurate responses.
Tuân thủ quy trình vận hành, chính sách an ninh – an toàn và tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.Follow operational procedures, safety policies and hotel service standards.
Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú.Provide information, answer inquiries and assist guests throughout their stay.
Hỗ trợ khu vực sảnh, Concierge, Bell và các điểm tiếp xúc dịch vụ khách khác khi cần.Assist lobby, Concierge, Bell and other guest service touchpoints when required.
Giải quyết các vấn đề cơ bản của khách; báo cáo Lead Host/Team Leader/Duty Manager khi có trường hợp phức tạp.Handle basic guest issues; escalate to Lead Host/Team Leader/Duty Manager when needed.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.Perform other duties as assigned by management.

Ưu tiên có kinh nghiệm Lễ tân/Guest Services; không bắt buộc nếu có kỹ năng giao tiếp tốt và thái độ tích cực.Experience in Front Office/Guest Services preferred; not mandatory if communication skills and attitude are strong.
Giao tiếp thân thiện, chuyên nghiệp và có tinh thần phục vụ khách hàng.Friendly, professional and guest- service oriented communication style.
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học ngành Du lịch – Khách sạn hoặc các ngành liên quan.Diploma, College or University degree in Hospitality, Tourism or related fields.
Thành thạo tiếng Anh giao tiếp; biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.Good English communication; additional languages are a plus.
Có khả năng sử dụng PMS; ưu tiên biết Opera/Hyatt Systems.Able to use PMS; experience with Opera/Hyatt systems is preferred.
Kỹ năng xử lý tình huống nhanh nhẹn và làm việc tốt dưới áp lực.Quick problem- solving skills and ability to work well under pressure.
Sẵn sàng làm việc theo ca, bao gồm tối, cuối tuần và ngày lễ.Willing to work shifts, including evenings, weekends and public holidays.

Được cung cấp nhà ở tại Nhà nhân viênStaff accommodation
Phụ cấp cho giai đoạn tiền mở cửaPre- opening allowance
Bảo hiểm y tế và bảo hiểm xã hội theo luật lao độngSocial and Health insurance as per local law
Mức lương hấp dẫnAttractive salary
Hỗ trợ chi phí trợ cấp đi lại khi nhận việcRelocation allowance
Được trải nghiệm 12 đêm phòng miễn phí tại các khách sạn của tập đoàn Hyatt12 complimentary room nights at Hyatt properties worldwide
Cung cấp 3 bữa ăn mỗi ngày kể cả ngày nghỉ3 meals per day including days off
Hỗ trợ phụ cấp phí phục vụ trong giai đoạn tiền mở cửaService charge allowance during pre- opening
15 ngày phép năm15 annual leave days
Chương trình đào tạo và phát triểnTraining and development plan
Hỗ trợ chi phí trợ cấp thăm nhà hàng nămAnnual home leave allowance

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-25 01:20:02