Hotess - Lễ Tân nhà hàng [Nhà hàng Mizumi Westlake - 51 Xuân Diệu, Tây Hồ]

TRÁCH NHIỆM CHÍNH – Nhân viên đặt bàn/Lễ tân nhà hàng

Sắp xếp bàn đặt hợp lý và thông báo đến nhân viên phục vụ các thông tin cần thiết như tiệc sinh nhật, kỷ niệm hoặc các yêu cầu đặc biệt
Giao tiếp và giải đáp các thắc mắc của khách hàng
Tuân thủ các yêu cầu về diện mạo khi làm việc
Đặt biển đặt bàn tại các vị trí đã được khách yêu cầu
Kiểm tra và cập nhật sổ đặt chỗ hàng ngày
Nhận thông tin đặt bàn từ khách: tên, số điện thoại, số người, ngày giờ, yêu cầu về chỗ ngồi và khu vực hút thuốc/không hút thuốc
Nắm thông tin từ bộ phận bếp về các món đặc biệt trong ngày
Nắm rõ kiến thức về thực đơn: thành phần nguyên liệu, cách phục vụ và giá cả
Luôn trả lời điện thoại lịch sự, thân thiện và đầy đủ thông tin; điện thoại phải được nghe tối đa trong 3 hồi chuông
Thực hiện các công việc vệ sinh cơ bản khi cần thiết hoặc theo sự chỉ đạo của giám sát
Các công việc khác theo sự sắp xếp của ban quản lý

Kỹ năng & Năng lực

Thích ứng, linh hoạt khi có vấn đề phát sinh
Có khả năng làm việc nhóm tốt trong và ngoài bộ phận
Kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt, đáp ứng yêu cầu của khách (mức cao cấp)
Có kiến thức về thực phẩm & đồ uống
Tỉ mỉ, có trách nhiệm, phục vụ hiệu quả và kịp thời
Giao tiếp tốt bằng văn bản và lời nói
Tự lập, chủ động hoàn thành công việc và chịu khó học hỏi

Chứng chỉ nghiệp vụ

Giấy chứng nhận sức khỏe và vệ sinh an toàn thực phẩm
Chuyên ngành khác nếu có
Bằng tốt nghiệp Trung học trở lên

Kinh nghiệm & Ngôn ngữ

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại khách sạn 4 sao trở lên
Thành thạo tiếng Việt, tiếng Anh; biết thêm tiếng Nhật là lợi thế

Phẩm chất cá nhân

Hòa đồng, thân thiện và chịu được áp lực
Nhanh nhẹn, nhiệt tình, trung thực, cẩn thận và có tinh thần trách nhiệm

Bữa ăn chất lượng trong ca làm việc
Cơ hội phát triển sự nghiệp và mở rộng mạng lưới quan hệ trong ngành
Ưu đãi tập luyện tại Elite Fitness
Chính sách ưu đãi dành cho nhân viên tại các khách sạn & nhà hàng thuộc BIM Group, bao gồm các thương hiệu quốc tế
Ưu đãi khi đầu tư & sở hữu căn hộ trong hệ sinh thái BIM Group
Bảo hiểm sức khỏe toàn diện từ Bảo Việt

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 19:55:03