IT Help Desk

Hỗ trợ kỹ thuật (Helpdesk)

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ CNTT từ giáo viên, nhân viên và học sinh qua hệ thống, email, hoặc điện thoại.
Khởi tạo, quản lý và hỗ trợ tài khoản người dùng (thêm/sửa/xóa tài khoản), reset mật khẩu, phân quyền truy cập.
Hỗ trợ cài đặt, cấu hình, nâng cấp phần mềm, máy tính và các thiết bị công nghệ khác.
Chẩn đoán và khắc phục lỗi phần cứng (máy tính, máy in, máy chiếu, thiết bị ngoại vi) và phần mềm (hệ điều hành, ứng dụng học tập, phần mềm văn phòng).

Quản lý tài sản CNTT

Hỗ trợ việc mua sắm thiết bị CNTT theo chỉ định: đánh giá nhu cầu, kiểm tra nhà cung cấp, lập hồ sơ thiết bị mới.
Duy trì danh sách thiết bị công nghệ (máy tính, máy in, máy chiếu, mạng, v.v.).
Quản lý giấy phép phần mềm (license) và đảm bảo tuân thủ bản quyền.
Cập nhật phần mềm, bản vá, bảo trì định kỳ để đảm bảo hệ thống được an toàn và ổn định.

Hỗ trợ hạ tầng mạng & bảo mật

Hỗ trợ sao lưu dữ liệu (backup) và khôi phục khi cần thiết.
Hỗ trợ cơ bản cho mạng LAN / Wi- Fi: chẩn đoán sự cố kết nối, cấu hình thiết bị mạng.
Thực hiện kiểm tra bảo mật nhỏ (ví dụ: cập nhật antivirus, cấu hình firewall nhỏ nếu nằm trong phạm vi).

Triển khai công nghệ cho sự kiện

Thiết lập và hỗ trợ kỹ thuật cho các sự kiện nội bộ như hội thảo, buổi học trực tuyến, trình chiếu.
Chuẩn bị thiết bị như máy chiếu, micro, loa, màn hình, máy tính phục vụ các buổi thuyết trình, workshop.

Hợp tác & hỗ trợ đội IT

Tham gia các cuộc họp IT, đóng góp ý kiến về quy trình, bảo mật, chiến lược công nghệ.
Là thành viên trong đội IT, phối hợp với quản trị mạng, quản trị hệ thống hoặc các nhân viên IT khác để triển khai dự án công nghệ.
Hỗ trợ công việc phát triển hạ tầng CNTT theo định hướng của nhà trường.

Kinh nghiệm: Ít nhất 1 năm kinh nghiệm hỗ trợ IT hoặc Helpdesk (trong môi trường văn phòng hoặc trường học là lợi thế).
Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành CNTT, Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, hoặc lĩnh vực liên quan.
Kỹ năng kỹ thuật:
Hiểu biết tốt về hệ điều hành.
Quản lý người dùng, tài khoản
Kinh nghiệm cài đặt, định cấu hình phần mềm và phần cứng.
Quản lý thiết bị ngoại vi: máy in, máy chiếu, máy quét, v.v.
Kiến thức cơ bản về mạng (LAN, Wi- Fi).
Kỹ năng mềm:
Quản lý thời gian tốt, ưu tiên ticket theo mức khẩn cấp.
Kiên nhẫn, thân thiện khi hỗ trợ giáo viên, nhân viên và học sinh.
Giao tiếp tốt (tiếng Anh là lợi thế)
Khả năng làm việc độc lập và phối hợp theo nhóm.

Nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
Có bữa trưa tại trường.
Ngày nghỉ phép bao gồm các kỳ nghỉ của trường, bên cạnh ngày phép năm và các ngày lễ theo quy định của luật lao động.
Chế độ thưởng hấp dẫn.
Chuyến du lịch hoặc retreat hàng năm của công ty.
Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo luật định, kèm theo bảo hiểm sức khỏe tư nhân.
Child Protection Statement: Anne Hill International School is committed to safeguarding the welfare of the students in its care. It expects that this commitment is uniform across the school and pre- employment background checks to determine an applicant’s suitability to work with children will be undertaken before any offer of employment is made.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-04 12:45:02