IT Helpdesk (Tiếng Anh Giao Tiếp)

Phối hợp với các bên liên quan (các nhóm kỹ thuật hoặc nhà cung cấp) để có giải pháp xử lý lỗi liên quan tới hệ thống công nghệ thông tin của khách hàng.
Hỗ trợ người dùng bằng phương thức Remote, telephone, email, chat hoặc đến trực tiếp.
Báo cáo định kỳ và đề xuất phương án tối ưu.
Cập nhật tài liệu IT (nếu có)
Thực hiện checklist đầu ngày theo quy trình cho trước.
Theo dõi tình trạng mực in, linh kiện hư hỏng, báo cáo khách hàng mua mới thay thế.
Xử lý sự cố liên quan mạng (Internet, LAN, Printer, Camera)
Cập nhật tài liệu hướng dẫn người dùng (nếu có)
Người dùng: Giáo viên, cán bộ hành chính và học viên (ước tính 50- 100 người dùng).
Sử dụng hệ thống quản lý ticket.
Khắc phục các lỗi ứng dụng (Microsoft Office, nền tảng học ngoại ngữ, Zoom…).
Xử lý sự cố, chẩn đoán, giải quyết các vấn đề liên quan đến người dùng (End- user)
Khắc phục các lỗi liên quan đến phần cứng PC, laptop, máy in, photocopy, scan.
Xử lý lỗi liên quan máy chấm công (timekeeper), thiết bị mạng, UPS, tổng đài số.
Chuẩn bị máy tính, thiết bị cho phòng học, hội nghị.

Học vấn/Bằng cấp: Cao đẳng, Đại học (MCSA, CCNA hoặc các khóa học tương đương là lợi thế)
Kiến thức: CNTT hỗ trợ người dùng.
Làm việc độc lập.
Kinh Nghiệm: 02- 03 năm (Helpdesk)
Kỹ năng giao tiếp cơ bản.
Kỹ năng viết email.
Ngoại ngữ: Thông thạo Tiếng Anh giao tiếp.

Gói thu nhập lên tới 15 tháng lương/năm (Bao gồm lương + Thưởng KPI)
Lương tháng cạnh tranh thỏa thuận theo năng lực ứng viên
Gói phúc lợi tiền mặt 9 triệu/năm vào các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật Tập đoàn...
Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/năm. Hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc.
CHẾ ĐỘ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
Cơ hội tiếp cận với các công nghệ mới nhất: Cloud, Big data...
Cơ hội làm việc trong Công ty là Top 1 đối tác tư vấn và cung cấp, triển khai giải pháp Chuyển đổi số, Bảo mật, Cloud cho tổ chức và doanh nghiệp tại Việt Nam
Chính sách phát triển, thăng tiến theo Career Path phù hợp với từng vị trí, từng phòng ban.
Đài thọ 100% chi phí tham gia các khóa học, thi chứng chỉ CNTT Quốc tế.
BẢO HIỂM VÀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Chế độ bảo hiểm nâng cao: CMC Care
Môi trường làm việc sáng tạo, đổi mới dựa trên 4 giá trị cốt lõi là 4C (C- Speed, Creativity, Commitment, Customer Centricity).
Nghỉ phép: 12 ngày/ năm + 1 ngày nghỉ hưởng lương vào dịp sinh nhật bản thân CBNV
Tham gia các Câu lạc bộ của Công ty và các chương trình trải nghiệm nhân viên đa dạng và phòng phú
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo quy định Nhà nước
Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu; Nghỉ thứ 7 & Chủ Nhật.
Du lịch hàng năm 1 tuần, teambuilding/dã ngoại định kì 2 lần/năm
Chế độ đãi ngộ thai sản nâng cao dành cho nhân viên nữ
Được trang bị laptop/thiết bị công nghệ trong quá trình làm việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-12 09:30:04