IT Helpdesk (Tiếng Anh Giao Tiếp)

Tiếp nhận và làm rõ các vấn đề cần hỗ trợ từ khách hàng;
Chăm sóc khách hàng sau khi vấn đề đã được xử lý, đảm bảo khách hàng hài lòng về dịch vụ và sản phẩm;
Đảm bảo các công việc liên quan đến Customer Service thực hiện đúng quy trình, hiệu quả cao;
Giao tiếp trao đổi với các bộ phận kỹ thuật để giải quyết vấn đề cho khách hàng;
Thực hiện các công việc preventive maintance cho các hệ thống theo quy trình và tiêu chuẩn của công ty;
Chuẩn bị các tài liệu và báo cáo cho KH khi được yêu cầu (Theo mẫu công ty cung cấp)
Theo dõi và cập nhật tiến độ xử lý của vấn đề;

Thành thạo tiếng Anh cả 4 kỹ năng nghe nói đọc viết, 100% Khách hàng sử dụng tiếng Anh (Không bắt buộc có chứng chỉ);
Có kiến thức về công nghệ, đam mê công nghệ là một lợi thế (Không bắt buộc, sẽ được đào tạo).
Tận tâm, trách nhiệm cao trong công việc;
Thẳng thắn, chân thành, cởi mở trong giao tiếp;
Nhanh nhẹn, chủ động, có kỹ năng nắm bắt và giải quyết vấn đề;

Làm việc tại công ty đa quốc gia, môi trường trẻ, năng động, chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện, văn hóa trao đổi trên tinh thần hỗ trợ cùng phát triển;
Bảo Hiểm Xã Hội theo quy định của Nhà Nước;
Lương: Thỏa thuận theo năng lực;
Tham gia các hoạt động xây dựng, gắn kết và phát triển bản thân cùng công ty.
Chế độ nghỉ phép theo quy định, nghỉ sinh nhật;

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-01 09:55:02