IT Helpdesk (Tiếng Anh Giao Tiếp)

Giao tiếp trao đổi với các bộ phận kỹ thuật để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Đảm bảo các công việc liên quan đến Customer Service thực hiện đúng quy trình, hiệu quả cao.
Tiếp nhận và làm rõ các vấn đề cần hỗ trợ từ khách hàng.
Thực hiện các công việc preventive maintenance cho các hệ thống theo quy trình và tiêu chuẩn của công ty.
Theo dõi và cập nhật tiến độ xử lý của vấn đề.
Chuẩn bị các tài liệu và báo cáo cho Khách hàng khi được yêu cầu (Theo mẫu công ty cung cấp).
Chăm sóc khách hàng sau khi vấn đề đã được xử lý, đảm bảo khách hàng hài lòng về dịch vụ và sản phẩm.

Tận tâm, trách nhiệm cao trong công việc.
Có kiến thức về công nghệ, đam mê công nghệ là một lợi thế (Không bắt buộc, sẽ được đào tạo).
Thành thạo tiếng Anh cả 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết, 100% Khách hàng sử dụng tiếng Anh (Không bắt buộc có chứng chỉ).
Nhanh nhẹn, chủ động, có kỹ năng nắm bắt và giải quyết vấn đề.
Thẳng thắn, chân thành, cởi mở trong giao tiếp.

Lương: Thỏa thuận theo năng lực.
Chế độ nghỉ phép theo quy định và nghỉ sinh nhật.
Tham gia các hoạt động xây dựng, gắn kết và phát triển bản thân cùng công ty.
Làm việc tại công ty đa quốc gia, môi trường trẻ, năng động, chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện, văn hóa trao đổi trên tinh thần hỗ trợ cùng phát triển.
Được tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-12 09:35:03