Key Account Management Director - Vật tư & Thiết bị Y Tế (Khu vực Miền Bắc)

Quản lý mối quan hệ khách hàng trọng yếu
• Làm việc liên phòng ban để phối hợp hỗ trợ khách hàng hiệu quả: Sản phẩm, Dịch vụ kỹ thuật, Mua hàng, Giao nhận, CSKH...
• Thiết lập, xây dựng và duy trì mối quan hệ đối tác chiến lược với các khách hàng lớn (bệnh viện, tập đoàn y tế, chuỗi phòng khám, nhà phân phối lớn...).
• Nắm bắt sâu sát về hoạt động, nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của từng khách hàng trọng yếu.
• Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng định kỳ, thăm hỏi, khảo sát sự hài lòng và duy trì độ tin cậy cao từ khách hàng.
Phát triển kinh doanh & mở rộng thị phần
• Phân tích thông tin khách hàng để đánh giá tiềm năng, xác định cơ hội bán hàng hoặc nâng cấp sản phẩm/dịch vụ.
• Thực hiện thuyết trình, demo, đàm phán và chốt hợp đồng với khách hàng.
• Lập kế hoạch phát triển doanh thu theo từng nhóm khách hàng trọng điểm.
• Theo dõi các KPI doanh số, chỉ số phát triển tài khoản và đề xuất cải tiến chiến lược kinh doanh.
Quản lý và điều phối dự án khách hàng
• Quản lý các dự án triển khai sản phẩm, hợp đồng lớn liên quan đến khách hàng trọng yếu.
• Theo dõi tiến trình triển khai, giải quyết các vấn đề phát sinh, duy trì sự hài lòng xuyên suốt từ khâu tiếp nhận đến sau bán hàng.
• Phối hợp các bộ phận liên quan để đảm bảo dự án được thực hiện đúng tiến độ, chất lượng, ngân sách và thỏa thuận hợp đồng.
Hỗ trợ vận hành đơn hàng & hậu cần
• Lập kế hoạch và theo dõi đơn hàng cùng với bộ phận Mua hàng & Điều phối.
• Giám sát quá trình giao hàng, phản hồi nhanh các sự cố phát sinh.
• Phối hợp với kho vận để đảm bảo hàng hóa được giao đúng tiến độ, đúng số lượng và đúng chất lượng.
• Hỗ trợ bộ phận CSKH trong xử lý khiếu nại, bảo hành, thông tin kỹ thuật.
Phản hồi thị trường & phát triển sản phẩm
• Theo dõi hoạt động của đối thủ cạnh tranh và cập nhật xu hướng thị trường liên quan.
• Phối hợp với bộ phận sản phẩm/marketing để phát triển sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu thực tiễn.
• Chủ động thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng, từ đó đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ, tài liệu bán hàng.
Phân tích & báo cáo
• Phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu suất từng tài khoản và đề xuất hướng phát triển hiệu quả hơn.
• Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình kinh doanh, số liệu tài khoản trọng yếu, doanh thu, mức độ hài lòng khách hàng...

Trình độ học vấn
Tốt nghiệp Đại học trở lên ngành Y tế, Dược, Thiết bị Y tế, Quản trị Kinh doanh hoặc ngành liên quan.
Kinh nghiệm công tác
- Tối thiểu 8 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, đặc biệt trong lĩnh vực vật tư & thiết bị y tế, chăm sóc khách hàng B2B.
- Có kinh nghiệm quản lý dự án, làm việc với hệ thống khách hàng lớn (bệnh viện, hệ thống y tế công – tư).
Ngoại ngữ
Tiếng Anh
Tin học
Tin học văn phòng
Kỹ năng làm việc:
• Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
• Quản lý rủi ro, xử lý tình huống tốt
• Kỹ năng giải quyết vấn đề
• Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả
• Kỹ năng thu thập thông tin, dữ liệu, tổng hợp báo cáo
• Biết cách xác lập chiến lược, kế hoạch và mục tiêu phát triển bản thân phù hợp với mục tiêu phát triển của Công ty
Tác phong / :yêu cầu khác:
• Tinh thần trách nhiệm và khả năng chịu áp lực cao.
• Nhanh nhẹn- Tự tin- Sáng tạo- Tỉ mĩ- Quyết đoán
TRÁCH NHIỆM VÀ QUYỀN HẠN

Trách nhiệm
Tham gia bán hàng, mở rộng thị trường, phát triển doanh số
Hỗ trợ đào tạo và phối hợp với các khối kinh doanh khác và báo cáo công việc theo tuần/tháng.
Hiểu rõ thông tin sản phẩm, thông tin thị trường, xây dựng mối quan hệ với khách hàngPhối hợp với các bộ phận khác triển khai kế hoạch theo nhu cầu thực tế
Quyền hạn
Chủ động phân công công việc và huấn luyện đội ngũ trực thuộc
Đề xuất kế hoạch kinh doanh, nhân sự và chính sách trong khu vực được giao.
Đại diện công ty làm việc với khách hàng và đối tác tại tuyến tỉnh/khu vực phụ trách.
Chịu trách nhiệm điều hành & tổ chức công việc đơn vị đảm bảo thực hiện được các mục tiêu do Hội đồng thành viên đề ra hàng nămTổ chức & triển khai công việc theo mô tả công việc được phân công
Phân công, đánh giá, đào tạo nhân viên trực thuộc

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Xe đưa đón, Du lịch nước ngoài, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-08 12:50:03