Kỹ Sư Chăm Sóc Khách Hàng

Quản lý hệ thống
▸Thực hiện báo cáo cải tiến khi tỷ lệ khiếu nại vượt chuẩn
▸Đảm bảo biện pháp cải tiến khiếu nại trọng yếu được triển khai và xác nhận hiệu quả trước khi bàn giao cho PQE đánh giá.
▸Thực hiện và phổ biến các yêu cầu HSPM trong phòng ban.
▸Chủ trì họp cải tiến chất lượng nội bộ
▸Chủ trì xử lý các khiếu nại quan trọng, bao gồm truy xuất dữ liệu, tổng hợp báo cáo và phân tích lỗi (FA Analysis)
▸ Quản lý, theo dõi và cập nhật thông tin khiếu nại khách hàng, kiểm tra báo cáo 8D và phản hồi khách hàng.
▸Tổng hợp các dự án theo từng khách hàng và thúc đẩy hoạt động cải tiến trong nhà máy.
▸Rà soát, cập nhật tài liệu nội bộ và các tiêu chuẩn, quy định liên quan
▸Tuân thủ nghiêm các quy định liên quan đến email công việc
▸Giám sát việc phân loại và quản lý vật liệu HS và HSF nhằm ngăn ngừa nhiễm chéo.
▸Tổ chức đào tạo nội bộ, huấn luyện nhân viên mới và đánh giá năng lực nhân viên hiện tại theo tiêu chuẩn khách hàng.
▸Tham gia đánh giá rủi ro EHS của bộ phận
Giải quyết vấn đề & cải tiến liên tục
▸Phản hồi nhanh khiếu nại khách hàng, chủ động lập nhóm phản ứng nhanh để xử lý và khắc phục kịp thời.
▸Mở rộng điều tra theo chiều ngang khi xảy ra khiếu nại nghiêm trọng, bao gồm cả các nhà máy liên quan, thực hiện kiểm tra chéo ngay lập tức
▸Phân tích và tổng hợp dữ liệu khiếu nại, thúc đẩy cải tiến nội bộ, nhằm giảm tỷ lệ khiếu nại.
▸Ứng dụng các phương pháp phân tích chất lượng như FTA, PDCA, 5WHY để thực hiện cải tiến khiếu nại khách hàng
▸ Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

▸Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành kỹ thuật, điện – điện tử, cơ khí, vật liệu, quản lý chất lượng hoặc các chuyên ngành liên quan
▸Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm, lĩnh vực quản lý chất lượng tại nhà máy sản xuất (ưu tiên ngành PCB, điện tử, hoặc linh kiện)
▸Tiếng Trung tốt, tiếng Anh có thể giao tiếp trong công việc
▸Có khả năng tổng hợp, lập báo cáo logic và thuyết phục.
▸Hiểu biết và quen thuộc với tiêu chuẩn ISO về hệ thống quản lý chất lượng
▸Sử dụng tốt máy tính văn phòng

▸ Lương đóng bảo hiểm cao.
▸ Được làm việc trong nhà máy mới, sạch đẹp, quy mô và hiện đại (TVC).
▸ Thời gian làm việc: 7:30- 16:15.
▸ Được nghỉ 2 ngày thứ 7 mỗi tháng.
▸ Phụ cấp chuyên cần, xăng xe, điện thoại, phục vụ bữa trưa.
▸ Quà Tết, Trung thu, hiếu hỉ, sinh nhật, các ngày lễ lớn trong năm.
▸ Bảo hiểm tai nạn 24/24 (bên cạnh các BH cơ bản).
▸ Thưởng tháng 13, xét tăng lương hàng năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-17 06:45:03