Kỹ Sư IT / Chuyên Viên Hỗ Trợ IT

NHIỆM VỤ CHÍNH
Hỗ trợ thiết bị đầu cuối & người dùng (Terminal & Desktop Support)

Cài đặt và xử lý các vấn đề liên quan đến hệ điều hành, phần mềm văn phòng, phần mềm diệt virus.
Cài đặt, cấu hình, kiểm tra và sửa chữa máy tính (phần cứng/phần mềm), máy chấm công, máy in và các thiết bị IT khác cho công ty AK Việt Nam.
Quản lý và cập nhật tài liệu IT nội bộ tại nhà máy (sơ đồ mạng, danh sách thiết bị, quản lý tài sản IT…).
Thực hiện các công việc thay đổi, nâng cấp, kiểm tra an toàn IT theo yêu cầu từ trụ sở chính; phối hợp kiểm kê tài sản IT định kỳ.

Vận hành mạng & hạ tầng CNTT

Chịu trách nhiệm bảo trì
mạng văn phòng/nhà máy
(ví dụ: lỗi cổng switch, khởi động lại AP, kiểm tra đường dây mạng).
Phối hợp với
, xử lý các sự cố kết nối cơ bản
nhà cung cấp dịch vụ mạng địa phương
để xử lý sự cố Internet/đường truyền riêng.
Thực hiện kiểm tra định kỳ phòng máy chủ / tủ mạng của nhà máy AK Việt Nam.
Quản lý, đăng ký, lưu kho và bảo dưỡng cơ bản tài sản & linh kiện IT tại địa phương.

Hỗ trợ hệ thống nghiệp vụ & phối hợp với IT Trung Quốc

Tiếp nhận và chẩn đoán ban đầu các vấn đề người dùng gặp phải khi sử dụng
OA, ERP (鼎捷 E10), MES
(như: lỗi thao tác, tắc quy trình, dữ liệu hiển thị bất thường).
Ghi nhận đầy đủ và rõ ràng
hiện tượng lỗi, ảnh chụp màn hình, các bước thao tác
, sau đó phản hồi
kịp thời, chính xác
(hệ thống ticket, nhóm WeChat…).
cho IT phụ trách tại trụ sở chính thông qua kênh quy định
Khi IT Trung Quốc thực hiện xử lý từ xa, phối hợp
hỗ trợ tại hiện trường
(khởi động lại dịch vụ, chỉnh cấu hình cục bộ, thu thập log…).
Hỗ trợ đào tạo người dùng: phối hợp tổ chức đào tạo hệ thống tại địa phương và hướng dẫn thao tác cơ bản cho nhân viên.

Tốt nghiệp CĐ/ĐH chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin hoặc liên quan.
Cẩn thận, chủ động, có tinh thần hỗ trợ và trách nhiệm cao.
Có khả năng giao tiếp tiếng Trung trong công việc (nghe – nói – chat).
Có kinh nghiệm IT Support / IT Engineer tại nhà máy là lợi thế.
Hiểu biết cơ bản về mạng LAN, thiết bị IT, hệ điều hành Windows.

Cơ hội làm việc trực tiếp với đội IT Trung Quốc, nâng cao kỹ năng & phát triển lâu dài.
Môi trường làm việc nhà máy FDI chuyên nghiệp, tiếp xúc hệ thống IT hiện đại.
Thưởng, phúc lợi, BHXH đầy đủ theo quy định.
Lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-03 18:00:08