Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Lên kế hoạch giới thiệu sản phẩm và tư vấn bán hàng qua điện thoại cho khách hàng.
Tham gia vào các hoạt động hỗ trợ học viên khác như tổ chức sự kiện, buổi học nhóm, hoặc các hoạt động ngoại khóa.
Thu thập và phân tích phản hồi từ học viên để cải thiện chất lượng dịch vụ và chương trình học.
Tư vấn chương trình và khóa học phù hợp.
Tạo dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với học viên, lắng nghe và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình học tập.
Tiếp nhận và hỗ trợ học viên trong suốt quá trình học tập, bao gồm giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng tài liệu học tập và nền tảng trực tuyến.
Bán các sản phẩm thông qua hình thức gọi điện thoại cho khách hàng và giới thiệu về sản phẩm về các khóa học.
Phối hợp với các bộ phận khác (Coach, bộ phận học vụ) để đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm học tập tốt nhất cho học viên.

Kiên nhẫn, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao và luôn mong muốn hỗ trợ người khác.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường giáo dục hoặc đào tạo.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Có khả năng sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (MS Office, Google Suite).
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến giáo dục, sư phạm, hoặc các ngành dịch vụ khách hàng.
Có khả năng thích ứng nhanh với các thay đổi và môi trường làm việc năng động.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, hỗ trợ học viên, hoặc các vị trí tương tự.
Có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề xuất sắc.

Đánh giá performance 6 tháng/lần, xét tăng lương định kỳ hàng năm hoặc khi có performance vượt trội.
Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong công việc.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Thưởng đạt thành tích KPI sẽ được trao đổi trực tiếp.
Các chế độ đãi ngộ hấp dẫn khác theo quy định của công ty.
Được đào tạo bài bản về chuyên môn và các kỹ năng mềm.
Môi trường làm việc năng động, thân thiện và chuyên nghiệp.
Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch và các sự kiện khác của công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-09 01:45:03