Nhân viên CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

NHIỆM VỤ CHÍNH:
• Gọi điện chăm sóc sau bán hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách.
• Tư vấn, giải đáp các thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách, chương trình khuyến mãi.
• Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng qua điện qua fanspage Facebook, zalo, số điện thoại hoặc các kênh online khác.
• Đề xuất các giải pháp cải tiến để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề của khách hàng/ đơn hàng.
• Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (ưu tiên có kinh nghiệm)
• Biết lắng nghe, kiên nhẫn, xử lý tình huống linh hoạt.
• Có Laptop cá nhân
• Thành thạo vi tính văn phòng, đặc biệt là Excel và công cụ chat.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
QUYỀN LỢI:
• Thưởng lễ, tết,... theo tình hình kinh doanh của doanh nghiệp.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
• Được đào tạo nghiệp vụ và quy trình.
• Cơ hội thăng tiến lên Trưởng nhóm CSKH.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-25 19:05:02