Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Sẵn sàng trả lời các câu hỏi của khách hàng và trợ giúp khách hàng đảm bảo các yêu cầu của họ được hoàn thành chu đáo.
Phối hợp cùng TBP DVKH tham khảo các thông tin về dịch vụ tiện ích để có cơ sở xây dựng các mức phí dịch vụ cho phù hợp.
Cập nhật nắm rõ các thông tin về tiện ích của khu chung cư để kịp thời cập nhật thông tin và cung cấp cho khách hàng khi cần thiết.
Cập nhật thông tin đầy đủ về khu chung cư để cung cấp thông tin một cách chính xác và nhanh cho khách hàng khi họ yêu cầu.
Hỗ trợ trong việc kiểm tra và phòng ngừa các vấn đề ở các khu vực khác nhau trong khu chung cư và đề xuất hướng giải quyết.
Báo cáo TBP DVKH các trường hợp khách không hài lòng, những vấn đề của khách hàng và đề xuất hướng giải quyết.
Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng khi nhân viên Lễ tân tiếp nhận nhưng không giải quyết được
Chịu trách nhiệm bàn giao nhà/ căn hộ với đầy đủ các giấy tờ, tài liệu, hướng dẫn cần thiết cho khách theo quy trình.
Chịu trách nhiệm cập nhật thông tin dữ liệu khách hàng và hệ thống lưu trữ các Hợp đồng.
Chịu trách nhiệm làm việc và hướng dẫn thủ tục đăng ký đối với nhà thầu thi công nội thất.
Báo cáo TBP DVKH về tình hình dịch vụ khách hàng, các thắc mắc/ khiếu nại phát sinh và tình trạng giải quyết vấn đề, trình Giám đốc BQL tòa nhà theo định kỳ hàng tuần, tháng, năm.
Xử lý các tình huống khẩn cấp một cách bình tĩnh, hiệu quả theo quy định, hướng dẫn của Ban quản lý.
Xử lý và giải quyết các phàn nàn của khách hàng.
Tham gia các chương trình hỗ trợ bán hàng, các chương trình chăm sóc khách hàng được xây dựng.
Thực hiện các công việc khác do TBP DVKH phân công.

Giao tiếp tốt, ưu tiên biết ngoại ngữ
Trình độ cao đẳng trở lên
Có kinh nghiệm trong công tác quản lý vận hành tòa nhà, văn phòng, khách sạn
Thành thạo tin học văn phòng
Nam/Nữ ( Tuổi 22 đến 35 )

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-31 08:55:02