Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Chat Live Shopee

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT
• Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
• Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat/Email
• Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
• Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao
QUYỀN ĐƯỢC HƯỞNG LỢI
▪ Training có lương: 193.076/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)
▪ Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10000đ/ngày làm việc tại công ty
▪ Thu nhập: 8.000.000/tháng (LCB + KPI).
▪ Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ
▪ Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
ràng, minh bạch.
▪ Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
▪ Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
▪ Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
▪ Thời gian thử việc: 2 tháng (sau 2 tháng thử việc nếu chưa đạt yêu cầu nhưng ghi nhận sự cố gắng và thái độ làm việc nghiêm túc sẽ offer thử việc thêm 1 tháng)
▪ Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới…
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
▪ Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực.
▪ Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều.
▪ Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.
▪ Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
▪ Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên.
▪ Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >=50 WPM.
▪ Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs đượcđề ra
▪ Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
▪ Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên
▪ Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
THỜI GIAN LÀM VIỆC
▪ Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.
▪ Công chuẩn 26/tháng
▪ Xoay ca theo sắp xếp của quản lý, theo tuần trong khung giờ từ 06g – 22g mỗi ngày, thứ 2 đến chủ nhật.
▪ Nghỉ không cố định 4 ngày/tháng
Địa Điểm Làm Việc: VP 23/64 Nguyễn Hữu Tiến, Tây Thạnh, Tân Phú, HCM.

yearly bonus financial benefits, work station, user defined, user defined, professional development, user defined, perform bonus financial benefits

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-25 17:25:02