Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Call - ShopeeCS

Mô tả công việc
Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
Hỗ trợ chi phí học việc: 193.076/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)
Thử việc 2 tháng
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
Địa điểm làm việc
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
PHỤ CẤP: 20.000vnđ đối với ca bắt đầu từ 6H và 13H
Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao
Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều
Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục
Yêu cầu ứng viên
Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10000đ/ngày làm việc tại công ty
Quyền lợi
Thu nhập: 8.000.000/tháng (LCB + KPI).
Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >=45- 50 WPM.
Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên
Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.
Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực.
- Hồ Chí Minh: 23/64 Nguyễn Hữu Tiến, Phường Tây Thạnh (quận Tân Phú cũ)
Nghỉ 4 ngày/tháng
Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.
Công chuẩn 26/tháng
Thời gian làm việc
Xoay ca: 8h/ca. Ca sớm nhất bắt đầu 6H. Ca trễ nhất bắt đầu 13h
Thứ 2- Chủ nhật (từ 06:00 đến 22:00)

perform bonus financial benefits, professional development

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-01 01:25:02