Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Kỹ Thuật) - Cts Staff

Hỗ trợ kỹ thuật & ứng dụng sản phẩm

Kiểm tra, đánh giá dây chuyền sơn, cấp chứng nhận dây chuyền đạt tiêu chuẩn bảo hành (áp dụng cho ngành kiến trúc).
Thực hiện thử sơn tại dây chuyền khách hàng.
Phân tích hiệu suất dây chuyền, xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí – tỷ lệ lỗi – độ phủ – mật độ sơn.
Hỗ trợ khách hàng về ứng dụng sơn bột và kỹ thuật sơn.
Thực hiện audit, thử nghiệm để hiểu rõ quy trình ứng dụng sơn của khách hàng.

Xử lý sự cố & phản hồi chất lượng (CPAR)

Thực hiện phân tích nguyên nhân gốc rễ, đề xuất biện pháp khắc phục ngắn hạn và phòng ngừa dài hạn nhằm tránh tái diễn lỗi.
Phối hợp xử lý khiếu nại chất lượng sơn từ khách hàng.
Làm việc trực tiếp với khách hàng để xác định nguyên nhân lỗi, đề xuất giải pháp cải tiến quy trình sản xuất.

Phân tích, thử nghiệm & báo cáo

Phân tích và thực hiện các báo cáo kỹ thuật liên quan.
Thực hiện các phân tích, thử nghiệm nội bộ và bên ngoài (công ty & khách hàng).

Đào tạo & phối hợp nội bộ

Đào tạo cho khách hàng về ứng dụng sơn bột, quy trình kiểm soát chất lượng và phương pháp đánh giá.
Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban nội bộ và khách hàng theo Kế hoạch Chăm sóc Khách hàng.

Nghiên cứu thị trường

Theo dõi, phân tích và hiểu biết về đối thủ cạnh tranh trong ngành.

Trình độ & kinh nghiệm

Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm ở vị trí liên quan (chấp nhận sinh viên mới ra trường có nền tảng phù hợp).
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.

Ngoại ngữ

Tiếng Anh hoặc tiếng Hoa (giao tiếp, đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).

Kỹ năng

Sẵn sàng đi công tác, làm việc với khách hàng tại nhà máy khi cần.
Có khả năng phân tích, giải quyết vấn đề và làm việc với khách hàng.
Sử dụng thành thạo Word, Excel, PowerPoint.
Kỹ năng giao tiếp, thương lượng, thuyết trình.
Khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm tốt.
Chủ động, trách nhiệm, cẩn thận trong công việc.

Môi trường làm việc: Ổn định, chuyên nghiệp
Phụ cấp: Hỗ trợ cơm sáng – trưa – tối theo ca làm việc.
Xét tăng lương:Định kỳ 01 lần/nămHoặc 02 lần/năm trong trường hợp có thành tích xuất sắc.
Thưởng:Thưởng hàng tháng dựa trên KPI cá nhân.Thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh của công ty.
Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Chế độ bảo hiểm: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định của Nhà nước.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-22 12:40:02