NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Theo dõi tình trạng đơn hàng, phối hợp với nhà hàng/đơn vị giao hàng khi phát sinh vấn đề.
3rd party là các nền tảng giao đồ ăn như GrabFood, ShopeeFood…
Phản hồi tin nhắn, bình luận, Google Review, Grab, ShopeeFood và các kênh 3rd party.
Ghi nhận khiếu nại, phản hồi khách hàng và báo cáo các vấn đề phát sinh trong ngày.
Hỗ trợ khách hàng về chương trình khuyến mãi, giao hàng, hóa đơn VAT và phản hồi sau bán.
Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ hotline, fanpage, Zalo OA và các kênh online.
Tạo đơn trên hệ thống, kiểm tra đúng món, số lượng, địa chỉ, ghi chú và chuyển đơn xuống nhà hàng.

Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thái độ thân thiện, kiên nhẫn.
Có tinh thần học hỏi, chịu được áp lực và tiếp nhận phản hồi tốt.
Biết sử dụng máy tính cơ bản, nhập liệu chính xác.
Làm được ca xoay, buổi tối, cuối tuần và ngày lễ theo lịch phân công.
Ưu tiên ứng viên từng làm CSKH, tổng đài, thu ngân, F&B, delivery hoặc app giao hàng.
Cẩn thận, nhanh nhẹn, xử lý được nhiều việc trong giờ cao điểm.

Miễn phí bữa trưa trong ngày làm việc tại văn phòng.
Có cơ hội phát triển lên CS Senior, CS Leader hoặc các vị trí liên quan đến trải nghiệm khách hàng.
Ký HĐLĐ chính thức, tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
Được đào tạo về quy trình CSKH, xử lý đơn hàng, phản hồi khách và vận hành hệ thống.
Thu nhập ổn định, theo năng lực.
12 ngày phép năm, cộng thêm theo thâm niên.
Thưởng hiệu suất, thưởng quý/năm, thưởng Tết theo chính sách công ty.
Thời gian & địa điểm
Thời gian làm việc: Xoay ca 8 tiếng/ngày, tuần nghỉ 1 ngày.
Địa điểm: Văn phòng Thái Mậu – 53 Hà Huy Tập, Phường Tân Hưng, TP.HCM.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-11 21:00:05