Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng ShopBot

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT
▪ Thực hiện giám sát chất lượng các câu trả lời của Bot đưa ra cho người dùng khi người dùng
trả lời của Bot khi gặp các trường hợp tương tự.
hỏi các thông tin liên quan, từ đó, thực hiện Training lại cho Bot nhằm cải thiện chất lượng câu
▪ Task to do:

Đánh giá chất lượng các câu hỏi mẫu được tạo cho các bài viết (FAQ).
Chat với bot- kiểm tra các tính năng có hoạt động bình thường hay không để phát hiện kịp thời nếu có lỗi.
Rà soát các câu hỏi mẫu trong các bài viết (FAQ) để cải thiện độ nhận diện của bot, giúp bot có câu trả lời chính xác hơn.
Một số task khác theo yêu cầu (sẽ được hướng dẫn cụ thể khi nhận Task).

QUYỀN LỢI
▪ Thu nhập: Thử việc 6.500.000- Chính thức 7.500.000 (26 CĐM)
▪ Training 1 ngày đi ca 9h- 18h
▪ Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
▪ 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
▪ Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
▪ Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
▪ Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng và sàn thương mại điện tử.
▪ Thao tác tốt vi tính văn phòng.
▪ Có khả năng viết lách/hiệu chỉnh nội dung câu từ.
▪ Tốt nghiệp trung cấp nghề trở lên
▪ Cẩn thận, chi tiết, nhiệt tình, nhanh nhẹn, yêu thích công việc phân tích tâm lý CSKH.
▪ Tiếng Anh cơ bản.
▪ Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của người dùng.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
▪ Từ 09g – 18g, thứ 2 đến thứ 7, nghỉ chủ nhật cố định.
▪ Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.

perform bonus financial benefits, professional development

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-27 18:25:02