Nhân viên Chăm sóc khách hàng/ Telesales

NHIỆM VỤ
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến đơn hàng: đặt hàng, đổi hàng, hoàn tiền, hủy đơn theo đúng quy định.
• Tư vấn giải pháp phù hợp và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh của khách hàng.
• Tư vấn cho khách hàng mới và cũ để giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ của Công ty
• Tiếp nhận, giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ trước, trong và sau khi sử dụng.
• Ghi nhận ý kiến, phản hồi của khách hàng và báo cáo cho cấp quản lý khi cần thiết.
• Giới thiệu các chương trình ưu đãi, khuyến mãi, gift voucher, e- voucher đến khách hàng.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; giao tiếp nhẹ nhàng, kiên nhẫn và có tinh thần hỗ trợ khách hàng.
• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Tư vấn bán hàng hoặc công việc tương đương.
• Nhạy bén trong bán hàng, cập nhật xu hướng mới; yêu thích lĩnh vực thời trang là một lợi thế.
• Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc.
• Sử dụng tốt tin học văn phòng (Word, Excel, Email).
QUYỀN LỢI

Thu nhập: Lương cơ bản + Phụ cấp
Gửi xe theo quy định.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo mức lương thực nhận.
Tăng lương định kỳ hằng năm theo chính sách Công ty.
Cơm trưa: 30.000 VNĐ/ngày;
Ưu đãi mua hàng nội bộ theo tiêu chuẩn Công ty (chiết khấu lên đến 50%).
Thử việc: 02 tháng, hưởng lương theo quy định.
Nghỉ phép năm: 12 ngày/năm theo quy định Luật Lao động.
Chế độ công đoàn: sinh nhật, hiếu hỷ, ốm đau, lễ Tết.

THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
• Thời gian làm việc: Làm giờ hành chính từ thứ 2 đến Chủ Nhật, Thứ 7 và chủ nhật nghỉ luân phiên
• Địa điểm làm việc: 84A Hùng Vương, phường An Đông, Thành phố Hồ Chí Minh. (theo Danh mục Hành chính mới).

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-07 06:35:02