Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ticketing (CSKH Vé Máy Bay) (Thu Nhập 18M - 25M) (Thanh Xuân, Hà Nội)

Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý ticket liên quan đến vé máy bay: đổi vé, hoàn vé, hủy vé, check điều kiện vé, hỗ trợ sau bán.
Làm việc với hãng hàng không / đối tác để xác nhận, xử lý các yêu cầu phát sinh.
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh được phân công: call, email, chat.
Ghi nhận, cập nhật thông tin xử lý trên hệ thống theo đúng quy trình.
Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo thời gian phản hồi và chất lượng dịch vụ.

Thời gian & hình thức làm việc

Nghỉ trưa, nghỉ giữa ca theo quy định công ty.
Làm tại văn phòng với ca muộn nhất đến 18h30.
Làm việc xoay ca từ 07h00 – 23h00.
Tổng thời gian làm việc: 44 giờ/tuần.
Các ca còn lại làm việc tại nhà theo lịch phân ca.

Có khả năng làm việc độc lập khi làm việc tại nhà.
Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản, đánh máy tốt.
Có 1 đến 3 năm kinh nghiệm làm vé máy bay / ticketing là lợi thế (chưa có sẽ được đào tạo).
Cẩn thận, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc theo ca.
Có kỹ năng mềm tốt: giao tiếp, xử lý tình huống, kiểm soát cảm xúc
Biết sử dụng hệ thống đặt vé: Amadeus (1A), Sabre (1S), Galileo (1G), Abacus (1B) và các website nội địa như Vietjet Air, Bamboo, Viettravel Airlines, Vietnam Airlines…

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, quy trình rõ ràng.
Cơ hội phát triển lên Senior / Team Lead CS Flight.
Được hưởng đầy đủ các chế độ dành cho người lao động theo quy định pháp luật hiện hành (BHYT, BHXH, BHTN…) và được tham gia bảo hiểm sức khỏe cao cấp VNI
Review thăng tiến, thu nhập định kỳ hàng năm
Tham gia các hoạt động đội nhóm cũng như du lịch, nghỉ mát hàng năm của công ty.
Tổng thu nhập 18M- 25M/tháng
Phụ cấp ăn trưa, điện thoại và trang thiết bị làm việc
Được thăm khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Được đào tạo nghiệp vụ vé máy bay & quy trình CS Flight.
Lương cứng từ 10M- 15M/tháng + thưởng hiệu suất/KPI

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-10 03:25:03