Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Trung - 1 Năm Kinh Nghiệm - Tại Thủ Đức, TP HCM - Phúc Lợi Tốt

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của Khách hàng
- Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ
- Kiểm tra, rà soát thông tin trước khi gửi lên hệ thống
- Đảm bảo chăm sóc khách hàng tích cực và duy trì trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao..
- Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị đầy đủ các tài liệu cần thiết
Hỗ trợ dịch thuật và giải thích hợp đồng cho Khách hàng
- Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng
- Biên dịch lại các hợp đồng thành hợp đồng song ngữ để gửi đến khách hàng
- Hỗ trợ dịch tài liệu tiếng Anh/ Tiếng Việt sang tiếng Trung và giải thích điều khoản cho khách.
- Kiểm tra, rà soát, theo dõi tiến trình xử lý hồ sơ trên hệ thống.

- Có khả năng đọc hiểu và vận hành theo tài liệu quy trình (SOP) hoặc hướng dẫn chuẩn.
- Chủ động, có trách nhiệm, chịu được áp lực công việc.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, giao tiếp lịch sự và chuyên nghiệp.
- Kỹ năng xử lý tình huống tốt qua điện thoại và email.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Tư vấn, CSKH, Telesales, Bán hàng,...)
- Ưu tiên ứng viên từng làm CSKH hoặc Call Center cho khách hàng Trung Quốc, Đài Loan, Hồng Kông.
- Thành thạo tiếng Trung phổ thông (HSK 5+ hoặc tương đương).

- Thu nhập cạnh tranh: Mức thu nhập trung bình từ 16.000.000 vnđ đến 21.000.000 vnđ/tháng, tùy theo năng lực và kinh nghiệm
- Có chính sách hỗ trợ chỗ ở tại Ký túc xá Công ty.
- Được đào tạo bài bản: các khóa huấn luyện nội bộ, kỹ năng bán hàng, kỹ năng tiếp xúc và giao tiếp với khách hàng.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN.
- Review đánh giá tăng lương hàng năm (2 lần/năm).
- Trang bị đầy đủ thiết bị làm việc: Công ty cung cấp máy tính, smartphone, và các thiết bị hỗ trợ khác để bạn làm việc hiệu quả
- Môi trường trẻ, năng động, chuyên nghiệp, sếp trẻ tâm lý, đồng nghiệp thân thiện, văn hóa trao đổi thẳng thắn, cởi mở trên tinh thần hỗ trợ cùng phát triển
- Khám sức khỏe định kỳ: Hỗ trợ 100% chi phí khám sức khỏe tại bệnh viện quốc tế (định kỳ vào tháng 3) để đảm bảo sức khỏe luôn được chăm sóc chu đáo
“Nếu bạn trân trọng giá trị chuẩn mực, muốn cùng đồng hành xây dựng một môi trường không drama, an toàn, minh bạch – hãy ứng tuyển và trở thành một phần quan trọng của chúng tôi!”

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-05 15:55:03