Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng User Chat - ShopeeFood

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT

Ghi nhận khiếu nại từ User & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.
Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng (user) thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
Thu nhập: Thử việc 7.400.000 – Chính thức 8.200.000/tháng (LCB + KPI)
Thời gian thử việc: 2 tháng
Hỗ trợ chi phí đào tạo 175.000/ngày (training 4 ngày), (nhận sau 2 tháng thử việc)
Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
Thưởng lễ Tết, sinh nhật, cưới, …
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
Có kinh nghiệm làm việc CSKH từ 3 tháng
Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
Thao tác tin học văn phòng.
Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

Từ thứ 2 – Chủ Nhật, xoay ca 8 tiếng trong khung giờ 7h- 22h. Ca làm do quản lý sắp xếp
Nghỉ giữa ca 60 phút, nghỉ 4 ngày/tháng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 17:35:02