Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Chăm sóc khách hàng VIP, khách hàng thân thiết; ghi nhận ý kiến nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ.
- Tiếp đón và hỗ trợ khách hàng trực tiếp hoặc qua điện thoại.
- Quản lý chứng từ, biểu mẫu; hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục liên quan.
- Tiếp nhận phản hồi, đánh giá và đóng góp từ khách hàng.
- Chủ động phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý các sự cố, vấn đề phát sinh về sản phẩm và dịch vụ.
- Theo dõi các hoạt động bảo hành, bảo trì, sửa chữa, ký kết và thanh toán hợp đồng; hỗ trợ, tư vấn và đôn đốc khách hàng.
- Lưu trữ, quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống.
- Nắm vững thông tin về sản phẩm, nguồn sản phẩm của Công ty để tư vấn, cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc cho khách hàng.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan.
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và phối hợp tốt với các phòng ban.
- Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.

- Cơ hội phát triển và thăng tiến lâu dài.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Được đào tạo chuyên môn và kỹ năng nghiệp vụ.
- Thu nhập hấp dẫn theo năng lực.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-08 06:15:02