Nhân Viên/Chuyên Viên Điều Hành Tour Du Lịch Inbound - 1 Năm Kinh Nghiệm Trở Lên - Làm Việc Tại Từ Liêm, HN - Phúc Lợi Tốt, Thu Nhập Cao

Trước chuyến tour của khách: Tiếp nhận thông tin của khách hàng từ bộ phận kinh doanh trước tour
Trong chuyến tour của khách:
Chịu trách nhiệm tổ chức, thực hiện và giám sát chặt chẽ quá trình thực hiện tour theo quy trình quản lý chất lượng của công ty và chương trình tour của ban kinh doanh đã chốt với khách
Phối hợp với Hướng dẫn viên du lịch và các bộ phận liên quan (như sale, booking, đối tác thực hiện dịch vụ,...) để điều chỉnh cần thiết và xử lý các tình huống phát sinh, sự cố phát sinh trong tour
Sau chuyến tour của khách:
Xin review của khách hàng về chuyến đi
Gửi các chính sách khi khách hàng mua lại tour của công ty
Cảm ơn khách hàng
Các công việc khác:
Gặp gỡ và lắng nghe ý kiến, phản hồi của khách hàng để đề xuất các giải pháp khắc phục những hạn chế đang tồn tại và nâng cao chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng
Tham gia đào tạo các nội dung, quy trình thực hiện của bộ phận, công ty
Tham gia, góp ý chuẩn hoá mô hình hoạt động, phong cách phục vụ, tiêu chí, chất lượng sản phẩm dịch vụ, hoàn thiện các chương trình tour, sản phẩm dịch vụ hiện có và phát triển thêm các tour, sản phẩm dịch vụ mới trong quá trình khảo sát ý kiến, đề xuất của khách hàng
Lập báo cáo và đưa ra hướng giải quyết về thực trạng, kết quả cung cấp dịch vụ các code (tour của khách) đã/đang đảm nhận theo tuần, tháng hoặc theo yêu cầu của quản lý

Có tư duy logic
Kỹ năng quản lý công việc và giải quyết các vấn đề, tình huống phát sinh
Có tinh thần hợp tác, hỗ trợ, cẩn thận, tầm nhìn tốt, làm việc độc lập, quyết đoán.
Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực du lịch
Kỹ năng giao tiếp tốt và tư duy chuẩn dịch vụ
Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng
Sử dụng thành thạo 4 kỹ năng Tiếng Anh hoặc Tiếng Trung
Tốt nghiệp cao đẳng, đại học trở lên các ngành du lịch hoặc các ngành liên quan.
Nắm vững các nghiệp vụ chuyên môn, kỹ năng phân tích và tổng hợp lại các báo cáo
Có khả năng chịu áp lực cao, cẩn thận, tỉ mỉ và có trách nhiệm cao trong công việc.

Thưởng hiệu quả công việc, thưởng kinh doanh hàng tháng
Tổng thu nhập đảm bảo theo năng lực từ 13 triệu đồng/tháng – 20 triệu đồng/tháng.
Chế độ phúc lợi đầy đủ, đa dạng
Các khoản phụ cấp
Các khoản phụ cấp khác
Phụ cấp gửi xe, cơm trưa
Có cơ hội được trau dồi kiến thức chuyên môn, kỹ năng công việc chế độ đào tạo thường xuyên và hỗ trợ nhân viên tốt nhất cùng nhiều cơ hội thăng tiến cao trong công việc
Được tham gia các hoạt động khác của Công ty như thăm quan, du lịch
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp, làm việc 100% với người nước ngoài
Được hưởng đầy đủ chính sách theo quy định của luật lao động
Được chủ động lên các kế hoạch công việc theo ý tưởng của bản thân cùng sự hỗ trợ của Ban Lãnh đạo

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-08 18:45:03