Nhân Viên Cskh Cho Hãng Điện Tử Toshiba - Đào Tạo Có Lương , Thu Nhập Ổn Định , Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm , Thời Gian Linh Động [H4][Bsv]

Ghi nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng và báo cáo các trường hợp phát sinh theo quy trình
Theo dõi tiến độ xử lý ca bảo hành, phối hợp với trạm bảo hành để hỗ trợ và cập nhật tình trạng cho khách hàng
Thực hiện cuộc gọi ra (outbound) nhằm chăm sóc khách hàng, khảo sát mức độ hài lòng về dịch vụ của Toshiba theo kịch bản có sẵn
Tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng sử dụng sản phẩm điện tử Toshiba liên quan đến bảo hành, sửa chữa và dịch vụ sau bán hàng
Tuân thủ quy trình làm việc, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và quy định bảo mật thông tin khách hàng
Cập nhật đầy đủ thông tin cuộc gọi, nội dung xử lý lên hệ thống CRM
Tư vấn quy trình bảo hành, kiểm tra thông tin sản phẩm, tạo ca bảo hành và chuyển thông tin đến trạm bảo hành/đối tác kỹ thuật

Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng
Có tinh thần trách nhiệm, tuân thủ quy trình và quy định công ty
Có kinh nghiệm hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và xử lý vấn đề cho khách hàng (ưu tiên CSKH/Call Center)
Có khả năng lắng nghe, kiên nhẫn và kiểm soát cảm xúc khi làm việc với khách hàng
Thái độ làm việc tích cực, cầu thị, chủ động học hỏi
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản, thao tác máy tính tốt

- Được tham gia các hoạt động gắn kết (team- building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và kì du lịch của quý công ty
- Cơ hội lớn được thăng tiến lên các vị trí khác sau 6 tháng (hoặc sớm hơn tùy theo năng lực)
- Được cung cấp thiết bị làm việc.
- Lương cơ bản: 5.500.000 + KPI max: 500.000
- Parttime: 25k/h + KPI max: 400.000
- Sau 2 tháng: 6.000.000+ KPI max: 500.000
- Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng một cách bài bản và hoàn toàn.
- Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lể Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-16 19:10:03