Nhân Viên Đặt Phòng - Reservation Agent

Khai thác và phát triển khách hàng từ nhiều nguồn; giới thiệu dịch vụ, ưu đãi, thế mạnh của khách sạn/nhà hàng.
Tiếp nhận và xử lý đặt phòng qua điện thoại, email, OTA, TA…, đảm bảo xử lý trong 48h và ghi nhận đầy đủ thông tin.
Quản lý dữ liệu khách hàng và thực hiện chăm sóc khách hàng.
Phối hợp liên phòng ban xử lý các yêu cầu đặc biệt (VIP, honeymoon, công ty…).
Báo cáo và phản hồi: Ghi chép logbook, bàn giao ca, báo cáo phản hồi/phàn nàn khách hàng.
Tổng hợp danh sách khách check- in/checkout hàng ngày để phối hợp với lễ tân, buồng phòng chuẩn bị đón tiếp.
Tham gia họp, đào tạo và hướng dẫn nhân viên mới khi cần.
Xác nhận – sửa đổi – hủy đặt phòng theo quy trình, đảm bảo cập nhật chính xác vào hệ thống.

Tin học: Thành thạo MS Office.
Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương là lợi thế
Ngoại ngữ: Tiếng Anh viết và giao tiếp tốt.
Kỹ năng: Chăm sóc khách hàng, quản lý công việc tốt.

- Được hỗ trợ CHỖ Ở NỘI TRÚ TIỆN NGHI cho nhân viên ở xa; phục vụ ĂN CA với TIÊU CHUẨN dinh dưỡng đảm bảo sức khỏe
- Được TRAU DỒI khả năng NGOẠI NGỮ trong môi trường hiện đại, tiếp xúc với khách hàng người nước ngoài vô cùng chuyên nghiệp
- Thưởng LƯƠNG THÁNG THỨ 13, thưởng ngày Lễ, Tết…
- Lương, thưởng HẤP DẪN, cạnh tranh và XỨNG ĐÁNG với năng lực; trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn- Thưởng service charge HẤP DẪN chưa bao gồm trong lương
- Được cung cấp và trang bị ĐỒNG PHỤC làm việc tạo hình ảnh CHUYÊN NGHIỆP
- Có chế độ CÔNG ĐOÀN chăm lo đời sống nhân viên tốt: tặng quà ngày sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, sinh đẻ, du lịch hàng năm
- Được hoạch định rõ ràng lộ trình THĂNG TIẾN cạnh tranh lên các vị trí điều hành cấp cao
Cùng nhiều chế độ đãi ngộ hấp dẫn khác.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-31 19:25:02