Nhân viên đặt phòng - Reservation staff

Mô tả công việc:

Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Đăng ký thông tin đặt phòng lên hệ thống quản lý khách sạn một cách chính xác và kịp thời.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng từ khách hàng thông qua điện thoại, email và các kênh trực tuyến khác.
Tiếp nhận cuộc gọi đến, cung cấp thông tin chi tiết về tình trạng phòng, giá cả và các dịch vụ của khách sạn.
Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt phòng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý bộ phận.

Yêu cầu công việc:

Khả năng giao tiếp tiếng Anh: trung bình
Đã có kinh nghiệm tại vị trí tương đương
Nếu ứng viên chưa có kinh nghiệm, khách sạn sẽ đào tạo

Quyền lợi được hưởng:

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, cơ hội phát triển bản thân.
Thưởng phí phục vụ hàng tháng (Service charge).
Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Hưởng các chế độ ưu đãi dành riêng cho nhân viên của khách sạn (ví dụ: giảm giá dịch vụ, ưu đãi cho người thân…).
Đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN…).

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-09 08:15:03