Nhân viên Dịch vụ Khách hàng (Customer Service)

* Mô tả công việc:
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty
- Quản lý thông tin khách hàng và cập nhật hồ sơ khách hàng
- Tham gia vào xây dựng và nâng cao quy trình chăm sóc khách hàng
- Hỗ trợ hoạt động phát triển kinh doanh
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng và giải quyết các vấn đề liên quan
- Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý
* Yêu cầu công việc:
- Kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan
- Có tinh thần học hỏi, có khả năng thích ứng nhanh và chịu áp lực công việc
- Khả năng nắm bắt và xử lý tình huống tốt
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Ưu tiên các ứng viên thành thạo giao tiếp tiếng Anh
- Sử dụng vi tính văn phòng thành thạo
- Có tinh thần đồng đội, thái độ tích cực
* Quyền lợi:
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước
- Được tham gia các hoạt động đào tạo chuyên môn của công ty
- Chế độ khen thưởng và phúc lợi: Sinh nhật, Team building, Year end Party…
- Lương thoả thuận khi trao đổi
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến nhanh.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe và giải thích rõ ràng, dễ hiểu cho khách hàng
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt
- Kỹ năng quản lý thời gian tốt, đảm bảo thời gian phản hồi lại cho khách hàng trong thời gian nhanh nhất
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, có khả năng phân tích tình huống và đưa ra giải pháp phù hợp
- Cẩn thận, chính xác và tỉ mỉ trong công việc
- Kỹ năng sử dụng các phần mềm văn phòng như Microsoft Office và các phần mềm hỗ trợ quản lý khách hàng (CRM)
- Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng
- Kinh nghiệm giải quyết các vấn đề của khách hàng và giữ mối quan hệ tốt với khách hàng
- Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Xe đưa đón, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-03 18:50:02