Nhân Viên Điều Hành Inbound

Kiểm tra và rà soát chất lượng dịch vụ trước khi tour khởi hành, đảm bảo các hạng mục theo đúng booking.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình công ty, đảm bảo thái độ chuyên nghiệp và kết quả xử lý thỏa đáng.
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình khách đi tour, xử lý linh hoạt – kịp thời, hạn chế tối đa ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.
Theo dõi toàn bộ hành trình của khách từ lúc phát sinh booking → giai đoạn chuẩn bị trước ngày đi → trong hành trình trải nghiệm → đến sau chuyến đi.
Lưu trữ và cập nhật hồ sơ tour (chi phí, chứng từ, đánh giá sau tour…).
Phối hợp với bộ phận Kinh doanh để cập nhật tình trạng tour, hỗ trợ chốt dịch vụ khi cần.
Thực hiện các báo cáo công việc định kỳ theo yêu cầu của quản lý.
Phối hợp điều phối dịch vụ với nhà cung cấp (khách sạn, vận chuyển, nhà hàng, hướng dẫn viên…) để đảm bảo dịch vụ diễn ra đúng cam kết.

Kinh nghiệm Điều hành Tour Inbound 01 năm trở lên.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Chủ động, cẩn thận, chịu được áp lực công việc.
Tiếng Anh giao tiếp thành thạo
Ưu tiên tốt nghiệp Cao đẳng chuyên ngành Du lịch, Marketing, Quản trị kinh doanh, …

Quyền lợi được hưởng

Lương – Thưởng

+ Lương cứng: 8.000.000đ – 10.000.000đ
+ Quy trình làm việc bài bản, chuyên nghiệp
+ Thưởng Lễ Tết theo quy định
+ Thưởng doanh số cuối năm theo quy định của Công ty
+ Phụ cấp ăn trưa, điện thoại: 800.000/tháng + Hoa hồng

Phúc lợi

+ Tham gia BHXH; BHYT, BHTN theo quy định; Hưởng chế độ BHXH và các chế độ khác theo quy định của Nhà nước
+ Phúc lợi cơ bản: Ngày 8/3, 20/10, Liên hoan Sinh nhật nhân viên (tổ chức hằng tháng, tặng quà và phụ cấp),Quà trung thu,Du lịch hàng năm …

Đào tạo và phát triển

+ Được làm việc trong một môi trường năng động, chuyên nghiệp, sáng tạo, phát huy hết khả năng của mình trong công việc.Được tham gia các hoạt động tập thể của công ty…
+ Có cơ hội thăng tiến với các chức vụ phù hợp với năng lực;

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-27 00:50:03