Nhân Viên Điều Hành Tour Du Lịch

Liên hệ và làm việc với các đối tác cung cấp dịch vụ (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, hướng dẫn viên...) để đảm bảo chất lượng dịch vụ và tiến độ tour.
Tiếp nhận thông tin và điều phối tour theo yêu cầu của khách hàng.
Lập báo cáo về tình hình hoạt động của tour và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả.
Kiểm tra và giám sát chất lượng dịch vụ trong suốt quá trình tour.
Phối hợp với các bộ phận khác (kinh doanh, marketing...) để xây dựng và phát triển các sản phẩm tour.
Thu thập phản hồi từ khách hàng và đối tác để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình tour diễn ra (thay đổi lịch trình, khiếu nại của khách hàng,...) một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel,...) và các công cụ hỗ trợ công việc.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực điều hành tour hoặc các vị trí tương đương.
Có kiến thức về các điểm đến du lịch, dịch vụ du lịch (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển...) và các quy định liên quan.
Có khả năng ngoại ngữ (tiếng Anh) là một lợi thế.
Có kiến thức về các quy trình quản lý tour và các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.

Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Thưởng các dịp lễ tết theo lịch của Nhà nước
Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Có làm thêm giờ khi cần, được hưởng lương OT theo quy định.
Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân trong lĩnh vực du lịch.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-28 07:40:02