Nhân Viên Điều Hành Tour Inbound

Theo dõi, kiểm soát chất lượng dịch vụ trong suốt quá trình tour.
Tư vấn, giới thiệu các tour du lịch phù hợp với yêu cầu và ngân sách của khách hàng.
Xây dựng và hoàn thiện các chương trình tour, bao gồm lịch trình, điểm đến, dịch vụ.
Tiếp nhận và xử lý thông tin từ khách hàng (qua điện thoại, email, trực tiếp) về các tour du lịch.
Báo cáo và thống kê các hoạt động liên quan đến điều hành tour.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (hướng dẫn viên, tài xế, đối tác) để đảm bảo tour diễn ra suôn sẻ.
Đặt dịch vụ (vé máy bay, phòng khách sạn, phương tiện vận chuyển, nhà hàng...) cho khách hàng.
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau tour, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình tour (khẩn cấp, phát sinh...).

Có kiến thức về du lịch, các điểm đến du lịch trong và ngoài nước.
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực điều hành tour hoặc dịch vụ du lịch.
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục tốt.
Khả năng làm việc dưới áp lực cao và có tinh thần trách nhiệm.
Khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề nhanh nhẹn, linh hoạt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel,...) và các công cụ tìm kiếm thông tin.

Cơ hội được đào tạo và nâng cao nghiệp vụ.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong ngành du lịch.
Các chế độ đãi ngộ khác theo quy định của công ty.
Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Được tham gia các hoạt động du lịch, teambuilding của công ty.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-26 10:25:02