Nhân Viên DO (Delivery Order)

Giai đoạn trước giao hàng (trước khi khách ra cảng lấy hàng)
(3) Cập nhật dữ liệu lô hàng lên hệ thống nội bộ, mở hồ sơ lô hàng, lưu vết thông tin khách.
(1) Tiếp nhận thông tin lô hàng, vận đơn (B/L), lịch tàu, số container... từ hãng tàu/forwarder/bộ phận sales.
(2) Kiểm tra tính chính xác của chứng từ: B/L, manifest, giấy giới thiệu, giấy tờ pháp lý của khách hàng...
(4) Thông báo cho khách hàng các khoản phí local charges, phí DO, phí CIC, THC, v.v... và hướng dẫn chuẩn bị chứng từ cần thiết để lấy D/O.
Giai đoạn thực hiện dịch vụ (trong quá trình cấp D/O và hỗ trợ khách lấy hàng)
(4) Phối hợp với cảng/kho/ICD, hãng tàu, bộ phận khai báo hải quan... để đảm bảo khách có thể lấy hàng/nhận container rỗng thuận lợi.
(5) Hỗ trợ giải quyết các tình huống phát sinh: sai/sửa B/L, sai số container, thiếu chứng từ, lịch tàu thay đổi, hàng đến sớm/trễ...
(3) Phát hành Lệnh giao hàng (Delivery Order – D/O) cho khách đúng quy trình, đúng đối tượng, đúng thời hạn.
(2) Lập phiếu thu/đề nghị xuất hóa đơn, phối hợp kế toán trong việc thu phí, xuất hóa đơn cho khách.
(1) Tiếp nhận khách hàng tại quầy/qua email/điện thoại, kiểm tra chứng từ gốc và đối chiếu với dữ liệu hệ thống.
(6) Duy trì liên lạc thường xuyên, cập nhật tiến độ xử lý cho khách hàng, đảm bảo thông tin rõ ràng, kịp thời, lịch sự.
Giai đoạn sau giao hàng (chăm sóc & hoàn thiện hồ sơ)
(3) Hỗ trợ bộ phận kinh doanh/chăm sóc khách hàng trong việc ghi nhận phản hồi của khách, đề xuất cải thiện quy trình, chất lượng dịch vụ.
(2) Thống kê số lượng D/O phát hành, tình trạng thu phí, các trường hợp bất thường, khiếu nại...
(4) Tham gia rà soát, tối ưu hoá quy trình cấp D/O, quy định kiểm soát rủi ro, hạn chế sai sót chứng từ.
(1) Lưu trữ hồ sơ D/O, chứng từ liên quan từng lô hàng theo quy định của công ty.

Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các ngành: Logistics, Kinh tế đối ngoại, Thương mại, Xuất nhập khẩu, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.
Ưu tiên có kinh nghiệm 1–2 năm làm tại hãng tàu, forwarder, kho bãi, ICD, đặc biệt ở vị trí chứng từ, CS, DO, hiện trường.
Kỹ năng giao tiếp, giải thích, xử lý tình huống với khách hàng tốt; thái độ hòa nhã, kiên nhẫn.
Hiểu khái niệm cơ bản về: B/L, D/O, manifest, local charges, quy trình nhận hàng/import.
Cẩn thận, chính xác, trung thực; có trách nhiệm cao trong việc kiểm tra chứng từ (tránh giao nhầm hàng, nhầm khách).
Biết sử dụng MS Office (Word, Excel, Outlook), làm việc được với hệ thống phần mềm nội bộ.
Biết Tiếng Trung là một lợi thế lớn.
Vui lòng gửi CV bằng tiếng anh hoặc tiếng trung

Mức lương: 12.000.000 VND + thưởng hiệu quả công việc.
Phúc lợi:
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.
Xét tăng lương định kỳ, cơ hội thăng tiến

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-23 10:20:02