Nhân Viên Giám Sát Cuộc Gọi - QA - Telesale

Chấm điểm và đánh giá recording cuộc gọi của Telesales theo quy trình.
Kiểm soát chất lượng cuộc gọi, đánh giá và lên kế hoạch đào tạo nhằm cải thiện chất lượng nhân sự.
Thực hiện báo cáo Daily – Weekly – Monthly – Quarterly (nếu có).
Cập nhật thông tin, đề xuất và cải thiện quy trình cho đội nhóm.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

Có kỹ năng làm báo cáo, tổng hợp và phân tích vấn đề.
Có kỹ năng training, coaching và xử lý tình huống.
Có khả năng chịu áp lực cao, sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi có phát sinh.
Kỹ năng giao tiếp tốt.
Có kinh nghiệm QA Telesales từ 1 năm trở lên.
Thành thạo MS Office.

Thu nhập thỏa thuận theo năng lực.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Được hỗ trợ đào tạo nâng cao kiến thức và nghiệp vụ chuyên môn.
Hỗ trợ trang thiết bị làm việc và chi phí giữ xe.
Tham gia đầy đủ BHXH theo quy định Nhà nước.
Cơ hội phát triển lâu dài trong lĩnh vực QA / Telesales.
Cơ sở vật chất hiện đại (pantry, lò vi sóng,…).

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-24 16:25:03