Nhân Viên Hỗ Trợ Tài Xế ShopeeFood_Kênh Chat
Mô tả công việc
- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Shipper thông qua kênh Chat trên ứng
dụng ShopeeFood.
- Ghi nhận khiếu nại từ Shipper & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra một cách
kịp thời & chuyên nghiệp.
- Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho User/Merchant.
- Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
Yêu cầu công việc
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
- Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.
- Ưu tiên Có kinh nghiệm làm việc CSKH >6 tháng.
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
- Thành thạo tin học văn phòng
Quyền lợi
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN.......theo quy định Nhà Nước.
- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
- Hỗ trợ lương trong thời gian training (164k/ngày training, nhận sau 2 tháng thử việc)
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
- Nghỉ không cố định 4 ngày/tháng
- Thu nhập: Thử việc 8.500.000 – Chính thức 9.250.000 (đã bao gồm LCB và KPI bậc cao nhất)
Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-14 18:45:03









