Nhân Viên IT Helpdesk

Tiếp nhận, xử lý và hỗ trợ người dùng các sự cố liên quan đến:
- Mạng nội bộ (LAN, WiFi, VPN)
- Hệ điều hành (Windows, macOS)
- Phần mềm văn phòng (Microsoft Office, email, phần mềm nội bộ)
- Máy tính, laptop, máy in, thiết bị văn phòng
Cài đặt, cấu hình máy tính, phần mềm, tài khoản người dùng theo yêu cầu.
Hướng dẫn người dùng sử dụng thiết bị và phần mềm đúng cách.
Theo dõi, ghi nhận và cập nhật ticket hỗ trợ IT.
Phối hợp với các bộ phận/nhà cung cấp bên ngoài khi cần xử lý sự cố phức tạp.
Quản lý, kiểm kê thiết bị IT định kỳ.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý IT.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT hoặc liên quan.

Có kiến thức cơ bản về:

- Phần cứng máy tính
- Hệ điều hành Windows/macOS
- Mạng máy tính cơ bản (TCP/IP, LAN, WiFi)

Kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn, thái độ hỗ trợ tích cực.
Có khả năng xử lý vấn đề và làm việc độc lập.

- Có kinh nghiệm IT Helpdesk/IT Support từ 3- 4 năm trở lên size công ty từ 300 người.
- Có chứng chỉ CNTT (MCSA, CCNA, CompTIA A+…)

- Định kỳ tăng lương, thưởng vào các ngày Lễ (2/9, 1/5, Trung Thu, 1/6, Tết dương lịch), Tết Âm lịch
- Phụ cấp ăn trưa, phụ cấp điện thoại (tùy theo từng vị trí)
- Mức lương cạnh tranh tùy theo năng lực và kinh nghiệm của từng cá nhân
thưởng từ 1- 6 tháng lương tùy vào tình hình kinh doanh của công ty và đánh giá cuối năm
- Bảo hiểm sức khỏe, khám sức khỏe hàng năm, Tiệc cuối năm và các chương trình đào tạo
- 12 ngày nghỉ phép, 1 ngày nghỉ vào dịp sinh nhật (ngày bất kỳ trong tháng sinh nhật)
- Du lịch hàng năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-12 09:30:05