Nhân Viên IT Helpdesk/ IT Support

Máy tính, Laptop, Máy in
- Đề xuất mua mới, thay thế, cấp phát máy cho CBNV.
- Cài đặt các phần mềm khi có yêu.
- Theo dõi bảo trì, bảo dưỡng, thay thế (thay mực, thay trống, ...).
- Fix các lỗi cho CBNV.
- Sửa chữa, nâng cấp khi máy có tình trạng chậm, lag.
- Mua mới khi có yêu.
Hỗ trợ CBNV các phòng ban
- Hướng dẫn người dùng sử dụng các phần mềm, hệ thống nội bộ.
- Đảm bảo hỗ trợ kỹ thuật đúng thời gian, đúng quy trình.
- Tiếp nhận, xử lý yêu cầu hỗ trợ CNTT từ các phòng ban.
Quản trị hệ thống CNTT
- Quản lý ổ dữ liệu chung của: Pháp chế, Viện, Truyền thông (Ổ Nas), ...
- Hệ thống wifi, mạng Internet (kiểm tra, xử lý sự cố mạng cơ bản) , Camera, điện thoại bàn đảm bảo ổn định: Văn phòng, Trung tâm đào tạo, Nhà đa năng, Cổng ra vé xe, Căn 1, ...
- Hệ thống zoom, âm thanh, máy chiếu:
+ Kết nối zoom, trình chiếu khi có yêu cầu (tại phòng họp lớn và nhỏ).
+ Vận hành hệ thống âm thanh (tại hội trường khi có sự kiện).
- Hệ thống Mail sever:
+ Reset pass khi có yêu cầu.
+ Cấp mới cho CBNV.
- Hệ thống vé xe:
+ Thêm mới, gia hạn vé tháng cho các đơn vị đối tác.
+ Vận hành hệ thống chạy ổn định.
- Thực hiện backup dữ liệu định kỳ và đảm bảo an toàn thông tin.
Công việc IT Hành chính
- Máy chấm công: Thực hiện xuất công, lấy mới, xoá NV cũ trên hệ thống (của: Văn phòng, Nhà đa năng, Trung tâm đào tạo, Xanh Melody).
- Công việc hành chính của bộ phận:
+ Theo dõi xuất nhập tồn Văn phòng phẩm .
+ In, photo scan tài liệu khi có yêu.
- Đề xuất mua sắm, nâng cấp, thay thế thiết bị CNTT khi cần thiết.
- Phối hợp kiểm kê, quản lý tài sản CNTT định kỳ.
Báo cáo và nhiệm vụ khác
- Đề xuất giải pháp cải tiến hệ thống CNTT nhằm nâng cao hiệu quả công việc.
- Tuân thủ các quy định, quy trình CNTT và chính sách bảo mật của Tập đoàn.
- Thực hiện báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Trưởng Ban hoặc Ban Lãnh đạo Tập đoàn.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban lãnh đạo.

Trình độ học vấn:
Có kiến thức về mạng, chứng chỉ CNTT là lợi thế.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Khoa học máy tính hoặc liên quan.
Kinh nghiệm:
Từ 2- 3 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Support/ IT Helpdesk.
Kiến thức & kỹ năng:
Kỹ năng quản lý thời gian, làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Am hiểu hệ điều hành Windows, Office, mạng máy tính.
Kỹ năng xử lý sự cố, hỗ trợ người dùng tốt.
Khả năng giao tiếp, phối hợp với các phòng ban.
Tính cách và phẩm chất:
Cẩn thận, trách nhiệm, bảo mật thông tin.
Chủ động, linh hoạt, chịu được áp lực công việc.
Tinh thần hỗ trợ, phục vụ tốt.

Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm (BHYT, BHXH, BHTN)
Các chế độ khác: nghỉ lễ tết theo quy định, du lịch hàng năm...
Lương thoả thuận theo năng lực chuyên môn, đảm bảo mức lương cạnh tranh và hấp dẫn
Thưởng: Lễ Tết
Lương cứng không phụ thuộc doanh số (nếu có).

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-26 10:05:03