Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng

Thực hiện báo cáo bao gồm các ghi nhận trong quá trình quan sát tại site của bản thân, xem xét và điều chỉnh các báo cáo của nhân viên để chuyển đến các BP liên quan
Ghi nhận việc vận hành của các bộ phận để nhận diện tính hợp lý của quy trình và những vấn đề cần cải tiến để Khách hàng luôn hài lòng khi đến sử dụng dịch vụ
Quan sát và nhận diện những cơ hội nâng cao trải nghiệm khách hàng: Thực hiện công việc quan sát xuyên suốt quá trình thăm khám của Khách hàng tại sites trong bệnh viện
Đề xuất các chuyên đề cải tiến dịch vụ để cung cấp các giải pháp cải tiến dịch vụ và nâng cao mức độ hài lòng của KH
Địa điểm làm việc:
Bệnh viện Tâm Anh quận Tân Bình, Quận 7, Quận 8 (Di chuyển giữa các bệnh viện theo sự phân công của quản lý)

Nhanh nhẹn, ngoại hình dễ nhìn
Chịu khó, sức khỏe tốt (do tính chất công việc sẽ thường xuyên đứng và di chuyển nhiều)
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Ưu tiên từng làm việc tại các phòng khám, cơ sở y tế, bệnh viện
Có kinh nghiệm đề xuất, cải tiến về quy trình dịch vụ khách hàng
Ít nhất 2 năm kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng trực tiếp, giám sát vận hành, quản lý chất lượng trực tiếp

• Hưởng thu nhập theo năng lực, cạnh tranh thị trường;• Xem xét tăng lương hàng năm;• Hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
• Quà mừng bản thân kết hôn (trị giá hiện kim)
• Tham gia Bảo hiểm sức khỏe toàn diện
• Teambuilding/ du lịch nghỉ mát hàng năm
• Ưu đãi khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ trong Hệ sinh thái: mua thuốc, TPCN tại ECO, đi tiêm vacxin tại VNVC, khám chữa bệnh tại Tâm Anh cho bản thân và Người thân.
• Hỗ trợ tiền cơm trưa, khám sức khỏe định kỳ 1 năm/lần tại BV Đa Khoa Tâm Anh, tiêm vacxin 1 năm/lần tại VNVC
• Quà chúc mừng sinh nhật (trị giá hiện kim)
• Quà mừng 8/3, 20/10, 30/4 và 01/5, 2/9, Tết Dương lịch (trị giá hiện kim)
• Làm việc trong môi trường năng động, có nhiều cơ hội thăng tiến
• Quà mừng Quốc tế Thiếu nhi, Tết Trung thu (dành cho con CBNV)
• Chúc mừng CBNV sinh con (áp dụng cho nam & nữ) lên tới 01 tháng lương/lần sinh

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-19 18:45:02