Nhân Viên Kinh Doanh/ Chăm Sóc Khách Hàng (Dịch Vụ Khách Sạn 4-5 Sao/ Hoặc Dịch Vụ Vận Chuyển, Tiếng Anh Tốt)
Mô tả công việc
I – Công việc cụ thể:
Tìm hiểu và nắm vững thông tin của khách hàng (client account); thực hiện các công việc chuyên môn liên quan đến quản lý và chăm sóc khách hàng hàng ngày.
Trực hotline để xử lý các tình huống phát sinh ngoài giờ hành chính; kiểm tra thông tin và thực hiện ráp lịch khách hàng hàng ngày
Gặp gỡ khách hàng khi cần thiết.
Liên hệ trực tiếp với khách hàng bằng tiếng Anh qua điện thoại, SMS hoặc email.
Soạn SMS/email tiếng Anh trả lời khách hàng theo yêu cầu của cấp trên.
Nhập dữ liệu và theo dõi các file báo cáo theo phân công của Giám sát/Giám đốc.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Yêu cầu công việc
II – Yêu cầu Kinh nghiệm/Kỹ năng/Trình độ:
Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành quản trị kinh doanh, xã hôi, ngoại ngữ. hoặc các chuyên ngành liên quan
Tiếng Anh giao tiếp tốt (nghe, nói, viết).
Kinh nghiệm:
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm trong lĩnh vực vận chuyển cho các chuyên gia nước ngoài, hoặc ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn từ 4 sao trở lên phục vụ trong công việc dịch vụ khách hàng.
Kỹ năng:
Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm và thái độ nghiêm túc với công việc.
Chăm chỉ, chủ động tìm hiểu dịch vụ, có tinh thần chăm sóc khách hàng tốt và khả năng làm việc nhóm.
Kỹ năng sử dụng máy tính: Sử dụng thành thạo Microsoft Word và Excel.
III – Yêu cầu tuân thủ:
Đảm bảo các công việc được hoàn thành đúng thời hạn theo yêu cầu
Tuân thủ giờ làm việc, nội quy và các quy định chung của công ty.
Thực hiện công việc theo quy trình, quy định của phòng Kinh doanh và các quy định pháp lý liên quan.
Quyền lợi
IV- Chính sách đãi ngộ:
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN
Chính sách nghỉ phép linh hoạt với số ngày nghỉ phép hàng năm hợp lý và nghỉ lễ tết đầy đủ theo quy định của Nhà nước
Phụ cấp cơm trưa.
Nghỉ các ngày lễ, tết theo quy định của nhà nước.
Môi trường làm việc: năng động, thân thiện.
Được đào tạo kỹ năng về dịch vụ và nghiệp vụ.
Chế độ phép năm + thưởng
Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-08 13:10:03















